一杯咖啡泡出企业服务新味道 双流区全面升级打造“企业咖啡时”2．0版

在“企业咖啡时”活动中，企业代表和审批人员分别就企业登记和市场准入类、涉农和社会事务类、规划建设和城管交通类审批服务以及企业融资、政银合作服务等问题进行现场沟通、咨询和解答。

□本报记者 刘文藻 文/图

手捧一杯咖啡，背靠一张舒适的座椅，相关领导和部门、企业负责人围坐在一起，在轻松的环境中畅所欲言，从企业发展聊到企业诉求，从优化营商环境聊到高质量发展。这是成都市双流区为畅通政企沟通渠道，所举行的“企业咖啡时”中的场景。自去年9月28日首场活动至今，“企业咖啡时”已满周岁。

日前，双流区出台了“企业咖啡时”活动优化提升方案，将以“需求、问题、服务、国际化”为导向，打造“企业咖啡时”2.0版。双流区行政审批局相关负责人告诉记者，“企业咖啡时”每月开展1场主活动与多场子活动，活动形式包含但不限于区领导接待日、热点研判、企业推介、企业资源发布对接、投资政策解读及推介、项目展示及融资对接、员工关怀等内容。每一场活动开展前，都将广泛搜集企业意见，以企业需求为导向，确定活动主题，有针对性地开展专题活动。每一场活动也都有承办单位，对活动全程进行记录整理分类，提出处理意见及办理时限。参加活动的企业和各成员单位，确定“企业咖啡时”固定联络人负责协调沟通工作。

一年来双流区“耐心研磨”这杯咖啡，将“企业咖啡时”不断拓展延伸，通过搭建了24小时企业服务热线和空港融媒APP企业咖啡时政企互动网络平台，丰富“企业咖啡时”活动专栏，进一步完善政企交流沟通机制，积极开展“互联网＋企业咖啡时”活动，向企业提供政策咨询、在线诉求、诉求回复、机构动态、项目展示等线上服务，让企业和政府部门在网上也能“摆龙门阵”，互相沟通、及时解决问题。通过线上线下联动，将所有收集到的问题通过“一键通”平台派发相关单位，行政审批局根据企业诉求提供全程帮办代办政务服务。对部门不能解决的疑难或重大问题 ，由诉求处理牵头单位报参会区领导协调解决，对未按时推进工作则进行督查通报。

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