诚信老板的接班人标准：品质大于能力 “黄大姐保洁”总经理黄国蓉，以勤劳和诚实创业、经营企业

核心提示

诚信起家

接到了亏损的单子，黄国蓉也要坚持做完，“亏损是我们自己的原因，不要让客户觉得我们失信。”

诚信办企业

公司做大后，公司每周星期一办起了“道德讲堂”，内部月刊也叫《做人做事》，专门讲做人做事的准则。品质更是她选接班人的标准

走在温江的大街小巷，你就可能与“黄大姐”不期而遇。

黄国蓉，温江人，“成都黄大姐保洁服务有限公司”总经理。黄国蓉凭自己的勤劳和诚实守信的理念，从一名下岗女工“转身”为优秀的企业管理者和创业明星。她先后荣获了四川省劳动模范、四川省三八红旗手等数十项荣誉，并在2012年召开的全国就业创业工作表彰大会上获得就业创业最高奖———被国务院表彰为全国就业创业优秀个人，并授予金质奖章，成为当年成都市唯一获此殊荣的就业创业个人代表。

一次“高消费” 选择家政业

黄国蓉曾是温江区氮肥厂的机械工人，2003年39岁的她正式下岗。那段时间，黄国蓉意志消沉，总觉得自己文化不高，没有一技之长，对未来的生活失去信心，每月靠老公一个人的工资维持生活。

面对家庭生活陷入贫困的局面，黄国蓉尝试着做点小生意，以补贴家用，尽管非常勤奋，但是收益甚微。

2004年春节刚过完，温江区就业局给黄国蓉打来电话，为她和其他下岗职工提供就业培训的机会。48个有着同样命运的人在培训班上相遇，但15天培训下来只剩下8个学员，这其中就有黄大姐的身影。在她看来，这次培训为其日后的事业发展指明了方向。

不过，真正让黄国蓉选择家政行业，是2004年8月的一天。黄国蓉家的下水道堵塞，无奈之下只好找疏通师傅。“2分钟就搞定了！”不过，工人2分钟的付出，黄国蓉却要支付50元钱，那是全家几天的生活费，她心疼不已。

第二天，她借了2000元钱，用120元租了个小店铺，带领两名农民开启了创业之路。

讲诚信 亏本生意也坚持做完

“讲诚信、能吃苦是我最大的优势！”开业之初，为了让客户信任，黄国蓉把自己和员工的身份证主动复印给业主。由于没有经验，很多时候上门才发现，他们做的是亏本生意。

还记得有一次，黄国蓉与客人讲好80元，做一户三室一厅房子的常规卫生保洁。从早上8点开始做清洁，到中午时还有大半卫生没做完，一个姐妹说：“要不我们不要钱走人算了，从现在的劳动量来看，再加80元都做不完。”对此，黄国蓉坚持说：“既然都说好了，我们就得守信用，亏损是我们自己的原因，不要让客户觉得我们失信。”接下来，三个人除了快速吃面的时间，基本上都是站着做了蹲下做，做地面的时候基本都是单膝轮换跪地。就这样，直到晚上10点三人才把清洁做完，拿到80元的劳务费。

在做保洁时，时常会在客户家的角落里打扫出被遗忘的现金和贵重物品，黄国蓉等人都会如数归还；做客户吊灯卫生时，吊灯砸落在地，黄国蓉会主动赔偿……无论遇到怎样的情形，黄国蓉都是以积极阳光的心态去面对。黄大姐的诚实换来了客户的信任和理解，公司的生意开始趋于稳定。

说起接班人：要“善良”“包容”

踏上创业之路，黄大姐就停不下来了，半年时间企业从3人变为30多人。

黄国蓉将她的诚信理念灌输到了每位员工身上。她将自己作为实例来讲“诚信待人，诚实做事”的故事。

现在，在公司里，黄国蓉提倡“用爱心经营事业”，每周星期一是公司“道德讲堂”固定开讲的日子。“道德讲堂”由各子公司的项目负责人轮流上台，讲述身边发生的小事、感恩事、孝顺的事，用正能量鼓励身边的人，用一颗真诚的心，感恩的心来工作，来回报社会。

在这种诚信理念的经营下，黄国蓉在公司创办了内部月刊《做人做事》，专门讲做人做事的准则。“我自己也会写，把诚实待人的服务理念传达给员工！”

成都商报记者了解到，黄国蓉的公司现有员工2000多人，现在，她也在考虑为公司寻找“接班人”。“勤劳”、“善良”、“能吃苦”、“有包容心”是她在提到接班人时反复说的几个词。黄国蓉告诉成都商报记者，在她看来“品质大于能力”。

成都商报记者 锁千程 摄影实习记者 张直

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