调解劳动争议 架起“劳资连心桥” ——记温江区人社局工作人员石丛华 徐璨

三十年在劳动系统的坚守，让他成为了单位名副其实的“老人”，人人看到他都会亲切地叫一声石老师。

三十年搭建劳资连心桥，让他成为了温江区群众解决劳动争议想到的“第一人”，遇到问题找到他就算把事情解决了一半。

他就是石丛华，现在，他已经是温江区人社局咨询、调解劳动争议的一张“王牌”，为此，还专门成立了以他名字命名的“石老师工作室”，作为群众诉求的绿色通道。

身患重疾不忘工作

病好即“请愿”回到仲裁一线

“现在回过头来算，在劳动系统不知不觉已经干了30多年了，我其实感觉没那么长。”数十年来石丛华对岗位的感情用他自己的话说“已经是生活的一部分，离不了了。”确实如此，在一般人看来，解决劳动争议的一线面对的是各种突发情况，情绪激动的群众，处理方式不当很容易落得个“费力不讨好”的被动局面，工作压力很大。可石丛华却是“请愿”再回到这个岗位。

原来，2008年因为肺部严重疾病，石丛华退下来过，但闲不住的他还是不能静心养病，不能到一线，那就做后勤保障。“当时就想着病好了一定要回去。”被问及原因，石丛华只是说那个岗位自己工作熟，经验多，可以帮到忙。

于是，身体才刚恢复的石丛华就直接找领导，要求到劳动仲裁一线服务群众。“回到原来的岗位，没得其他什么感觉，就是习惯。”在石丛华心里，这种习惯就是能在群众合法劳动权益受到侵犯时，伸出援助之手；就是让群众的诉求能够最快地得到妥善解决后心里的高兴劲儿……

正因如此，石丛华成为了劳动系统领域的“大忙人”，同事有拿不准的问他，群众有咨询的也找他。

成立“石老师工作室”

架起一座“劳资连心桥”

“劳动仲裁不仅仅是刚性的，在坚守原则的同时，更多需要的是温情。”石丛华用“温情”二字诠释了调解劳动争议应有的服务精神。正是基于这两个字，温江区人社局结合石丛华业务知识丰富、协调能力强的特长，以他的名字命名成立了“石老师工作室”，专门从事劳动争议的咨询和调解工作。

石丛华告诉我们，最初工作室仅仅是一个群众接待室，类似于群众反映诉求的一个“绿色通道”。后来，慢慢成为了一个集上访、协调、解决为一体的专门咨询、解决劳动争议的机构。“我们都把工作室叫做‘劳资连心桥\’，通过这座‘桥\’，群众的诉求更加畅通了，矛盾纠纷化解也更加及时了。”石丛华告诉我们。

在石丛华看来，多年的经验告诉他纠纷要越早处理越好。“不能拖，最好是在街办、社区就能提前介入，把问题弄清楚，调解好。”于是，在区本级调解工作之外，指导基层调解，化解基层矛盾纠纷也是石丛华的一个工作重点。每月他都要定期到镇街调研和指导,宣传相关劳动保障的法律法规，与基层调解工作人员交流调解处理劳动纠纷的经验，解答工作人员的疑难问题，收集记录典型疑难案例。

本报记者 徐璨

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