22个政务服务小超市3个政务服务分中心 管家式全流程服务温江区三化联动 打造十五分钟政务服务圈

今年以来，温江区深入开展国际化营商环境建设年工作，深化“放管服”改革，努力为民营企业和市场主体提供精细化、精准化、精致化行政审批服务，构建了“1+3+4+N”生态有机政务服务体系，推动区级政务服务中心内外部流程再造，打造“十五分钟政务服务圈”。通过整合政务服务空间网络资源，探索设立企业服务、项目促建、社会诉求等政府效能中心，延伸设立产业园区政务分中心、布局覆盖全区的政务服务小超，优化前店后厂的“4+4+1+X”工程建设项目在线审批流程等措施，全面提升温江政务服务就近办理能力，形成了“全程参与、多级联动、智能便捷” 政务服务助推营商环境建设新模式。

精细化服务

为企业提供“管家式”服务

5月16日，全球领先的开放式生物制药技术平台公司药明生物宣布，该公司在温江区正式开建包括药明生物十二厂的创新生物制药研发生产一体化中心。这是继2018年5月29日药明康德集团成都药明康德生命健康产业园项目动工后又以重大项目。类似药明生物这种行业巨头为何频频在温江区发力？温江区给出了满意的答案。2019年伊始，温江区已印发100条关于促进民营经济健康发展的实施意见、51条打造国际化营商环境工作任务清单，成立了温江区国际化营商环境建设工作领导小组，全面优化区域营商环境。

为提升审批质量、审批效率，温江区推进重大投资项目从立项到竣工验收，以及到投产所涉及的全部行政审批事项实行全程代办服务。区重大项目、重点企业只需在温江政务中心全程代办窗口将申办材料委托政务服务管家，促进项目快速落地开工。目前，温江区工程建设项目审批使用审批管理系统受理办件量排名成都市第一、取消审批前置环节和申报材料255项，1804项审批事项，实现了“最多跑一次”的承诺。

精准化服务

设立政务服务分中心

让企业实现“就近办”

2019年，温江区重点瞄准企业和群众的现实需求，在政务服务环境建设方面开展“精准服务”。打破以往按照行政区划设立政务服务点位的惯例，进一步根据产业需求和群众诉求，在成都医学城率先建成“一站式”政务服务分中心，可办理涉及医学城企业的注册登记开业、药品经营许可、医疗卫生机构设置许可等30余项事项。

同时，温江区结合功能园区产业规划特点在健康服务业集聚区（现代服务业园区） 和农高园（生态旅游区）又新建了两个政务服务分中心，为园区企业开展“专业化的精准服务”，不断提升服务效率和经营贸易便利性。

精致化服务

“三化”同步

为企业群众提供“全天候”服务

2018年国庆期间，有个购房者利用假期回到温江区办理手续，需要打印一份房产信息查询表，政务服务中心安排工作人员专门开门为他解决问题。这给温江区政务服务中心提供了一个新的工作思路：整合政务服务资源，借助互联网手段，就近方便为群众提供智能政务服务，实现“服务不间断、服务无死角”。

温江区加快推进政务服务“三化”同步：引导智能化。依托“温江服务”微信公众号，开发“易掌通”智能导办系统,办事移动化。依托“四川政务”APP，选取了网约车运营许可等32个事项在手机上推行全程网办，实现一次性审批通过率超80%,服务终端化。

同时，着力打造温江区“15分钟”政务服务圈，在全区范围内推广“7×24”小时政务小超，让群众办事在家门口动动手指就能完成审批事项，推动了审批服务的便捷和高效。目前，第一批22台政务服务小超已经投入使用，能够办理社会团体年检、民办非企业单位年检等15项审批服务，能够完成交通罚款、话费缴纳等5项生活服务，还能够完成驾驶证信息查询、房屋交易信息查询、社保信息查询等71项公共服务。

温江区政务服务中心相关负责人介绍，让群众在自助服务机上通过身份证“一证通办”，让群众在家门口“一次都不跑”就可以在身边办成这些事。全面实现了“15分钟政务服务圈”的全覆盖，“让群众办事像网上购物一样方便”。

温政 本报记者 邓超辉 文/图

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