12万的红橡家具 手指一戳掉下一坨 商家表示可退货或换货，消费者要求召回同批次产品

成都商报记者

宦小淮

摄影记者 张直

>名词解释

红橡木是原产于北美洲东部的树种，广泛运用于家具、地板和室内木线条。

红橡木的木质为白色至浅棕色，心材粉红棕色，绝大部分为直纹，纹理粗糙。红橡木是一种比较名贵的家具材料。

磨了半天嘴皮子，朱先生终于砍价成功，享受了1万元的折扣。然而，当安装这批花了12.8万元买回的红橡木家具时，他就傻眼了：床靠背后的木头用手指就可戳破；床头柜表面，一敲就掉下一层皮；书桌的圆孔截面还有五六层木板叠加的痕迹。

昨日，售卖这些家具的销售人员表示，如果消费者不满意可以退货或换货，如果认为这些家具是假的，消费者可以找鉴定机构进行鉴定。朱先生表示，不希望退货，而是要求厂家召回同批次的产品。

花了12.8万

买回“不靠谱”的红橡家具

朱先生称，6月3日，他在新都区龙桥家和家园的“江南名匠”经过一番讨价还价，买了一套家具，准备运回装修自己的新公司。当安装工人上门安装时，他发现享受了1万元折扣，花12.8万元买回的红橡木家具有点“不靠谱”。

朱先生在一张大床靠背后的木头衔接处发现，有胶水痕迹，用指头一戳，就戳开了一小块，“一看就是朽木头。”朱先生赶紧让安装工人停下工作，托熟人找来经验丰富的木匠帮忙“验明正身”。结果，这一看就让很多疑点浮出水面……

消费者要求：

不退款只要召回“问题”家具

朱先生提供的商品销售单显示，他买的这套家具共有10多个种类，包括沙发、电视柜、桌边柜、床、圆桌等，在右侧备注栏写着“主材北美红橡”。而在一张“江南名匠北美红橡”信誉卡上，则写着“100%纯实木·100%经典”的广告宣传语。朱先生说，自己对家具并不了解，去买的时候推销人员介绍说，这些家具都是北美红橡木制作的。

朱先生表示，自己不愿意退货，而是要求厂家召回同批次的产品。由于双方协商未果，朱先生表示将向12315投诉此事。

记者探访

销售员否认红橡有假

昨日下午，记者在位于龙桥家和家园B馆3楼11号的“江南名匠”门店里，看到了朱先生买的同款家具，商品价签上写着“北美红橡”，产地为“昆明”。

恰巧，当天为朱先生服务的导购人员正在店里。当被问到这些家具都是什么木料时，销售人员说：“是北美红橡。”她同时表示，只有主材是红橡，“比如一块木头没有那么长，可能用其他木头代替一下”。

对于朱先生质疑这些红橡木家具是假货的问题，这名销售人员说：“如果有人认为是假货，你就要说明假在哪里？如果对产品不满，我们可以退货或者换货。”随后她表示，如果消费者认为这些家具是假的，需要找专家鉴定。“他要怎么做，奉陪到底。”

记者通过朱先生提供的电话，与家具店老板取得了联系。老板表示，“有问题可以找商场”，随后挂断了电话。

“消费者可以先和卖家协商，如果不行就应该找工商进行投诉。”家具商场的客服人员建议。

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