木兰镇开展礼仪培训 提升政务服务水平

本报讯 （记者 卢海燕） 为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，近日，木兰镇组织镇便民服务中心和社区便民服务室窗口工作人员开展了政务服务礼仪培训会。

本次培训内容针对窗口工作人员在服务过程中的问题和不足进行了总结，同时培训老师以窗口服务礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容，进行了案例讲解和现场模拟。

“这次培训对工作中的仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等行为进行了规范和详细讲解。”参加现场培训的工作人员通过实践，全面掌握了服务标准，能够正确运用文明用语和肢体语言，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

培训结束后，木兰镇相关负责人要求各窗口工作人员要增强纪律观念，规范言行；同时加强学习，不断提高行政素质和业务水平；通过此次礼仪培训，切实转变工作作风，为群众提供优质、高效的服务，彻底改变门难进、脸难看、事难办的办事形象。

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