新都区行政审批局让办事指南可视化、“动”起来

在“新都服务”新媒体平台播放的“办事指南”情景剧（视频截图）

为进一步提高行政审批质效，新都区行政审批局打破传统纸质宣传资料，创新“互联网+”工作模式，在全市率先将人才政策、现场踏勘审查要点、企业注册服务等内容制作成剧情真人可视化“办事指南”，通过在“新都服务”新媒体平台上进行智能式服务指引，形象生动地让申请人掌握、了解政策法规与办事流程。

创新发布“许可事项现场踏勘标准化流程”视频

该局现场踏勘服务中心工作人员介绍，经常有市民反映，开餐馆后的现场踏勘检查项目太繁琐，对水池、冰箱、地漏等具体要求弄不明白。为了让市民直观了解踏勘标准，该局推出了现场踏勘视频解析专题之——面馆、餐馆等50人以下操作间的踏勘标准视频解析，并上网公示。视频结合实际操作间，详细直观地对符合和不符合标准的情况进行了展示，清晰易懂，极大提高了审批效率，压缩了审批时限。

创新发布“申请人才优惠政策办事指南”视频

今年以来，区行政审批局积极推进人才工作，打造了人才优惠政策“一窗式”兑现窗口，建立健全优惠政策“一窗式”服务经费保障机制。据工作人员反映，在日常工作中接受咨询的共性问题比较多，如：我是否符合该项政策的申请条件？我需要带哪些申请资料？我的社保没满1年能否申请等。为了让大家更直观地了解政策，该局在“新都服务”新媒体平台上发布“申请成都市新都区社工人才职业资格奖励办事指南”“申请成都市新都区后备人才生活补贴办事指南”等人才优惠政策的视频解析，通过模拟办公场景，还原整个申请流程，将常见问题通过人物对话一一解答，清晰易懂。

截至目前，新都区行政审批局发布原创可视化系列视频16段，关注度达200余万次，话题阅读3972万，讨论15988次。下一步，区行政审批局将陆续制作视频解析专题，更好地服务人才、企业和群众，提高审批质效，优化营商环境。

本报记者 谭立鹏

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