大新全力打造便民高效政务服务窗口

大新讯今年以来，大新县政务服务中心以搭建“四大平台”为着力点，全力打造便民高效服务窗口，使之成为解民忧、暖民心、惠民生的“民生工程”。截至目前，大新县政务服务中心所有行政审批事项承诺办理时限均在15.08个工作日以内，现场办结率和按时办结率达100%，承诺件的承诺办理时间比法定时限平均提速33.77%，服务质量评价评议满意率为100%，实现“零投诉”目标。

搭建“温暖亲民平台”。3月以来，大新县政务服务中心开展“践行群众路线，争创优质高效窗口”主题活动和“五个一、五个零”活动，要求服务窗口接待服务做到“送一个微笑”“说一声您好”“让一把椅子”“送一杯热水”和“给一个答复”；受理服务做到“零违纪”“零推诿”“零差错”“零延期”和“零投诉”，切实改进服务态度，提高服务效率，提升服务质量。同时，充分利用自治区电子监察系统，实行全过程跟踪监督，加强对各窗口办件工作的巡查，对巡查中发现的不良苗头和倾向，及时指出纠正，确保审批工作有序推进。

搭建“温馨便民平台”。大新县在县本级及乡镇政务服务中心建立“温馨便民之家”，专门设立办事群众休息区，让在早上和中午非工作时间提前来办事的群众可以稍作休息。“温馨便民之家”配备休息椅、饮水机等配套便民设施共群众休息使用。同时，在办证大厅还增设电子触摸屏和咨询台，为群众提供快速查询服务。

搭建“高效利民平台”。大新县政务服务中心各窗口对下班时间未能按时办事的群众主动提供延时服务，如，该县交警分中心将办公阵地前移，延伸工作触角，加大“流动车管所”服务力度和下乡办驾驶

证的密度，为边远乡镇群众办理各种车辆年检、上户等业务。

搭建“联动惠民平台”。大新县从群众最关注的难点热点问题抓起，从群众反映最强烈的“末梢堵塞”改起，整合各部门的政务资源，着力构建县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务网络，不断扩大基层政务服务中心的覆盖面，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，“零距离”服务群众。目前，全县14个乡（镇）和146个行政村（含社区）58%以上的村（社区）已建立政务服务中心（站）。

（黄梅花欧红才）

新闻推荐

大新创新形式营造119宣传月浓厚氛围

大新讯进入11月以来，大新县紧紧抓住119消防宣传月的有利时机，突破常规，创新形式，开展贴近群众的消防宣传活动，营造了119消防宣传月全民消防的浓厚氛围。   &...

大新新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播大新县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。