实施创新战略 建设一流医院

□梁庆杰

跨入扶绥县人民医院的大门，一派紧张忙碌却又井然有序的规范化、精细化、人性化的医疗工作氛围便展现在人们的眼前。医院内科、外科、门诊科三栋科室大楼耸立，花园式的医院，以及门诊与病区温馨、人文的就诊环境，还有良好的医疗服务，让患者来到该院看病时感受到一种关心与温暖。

据统计，2014年该院门急诊量458620多人次，比上年增长4.7%；住院人数27990多人，比上年增长2.5%；住院手术4710多例，比上年增长7.1%。这些成绩的取得，离不开该院广大干部职工的努力与付出。

关爱员工，增强医院凝聚力

扶绥县人民医院从尊重员工、关爱员工、理解员工的角度出发，采取一系列行之有效的方法和措施，强化员工的成就感、责任感及归属感，使员工的价值在工作中得到充分体现，进而推动医院的良性循环和可持续发展。

该院在制定经营方案以及作出重大工作决策时，首先通过院务会、职代会向员工征求意见，让员工积极参与决策，从而凝聚了职工对医院的深爱之情。

该院注重为各类人员搭建施展才华的平台，作出科研成果与学术论文奖励等一系列规定，让人才的价值得到充分体现。医院还出台了优秀人才外出进修培训及成果推广制度，每年选派各类人才到区内外深造学习，回来后在院内进行交流，让新知识、新技术在内部放大，做到知识共享、信息共享、成果共享。

近年来，该院骨伤科开展了关节镜微创技术检查诊断与治疗肩、肘、腕、髋、踝关节、膝关节微创手术，胃镜室开展内镜镜下治疗，ICU室开展了经皮气管穿刺术，口腔科开展了正畸技术，20多项新技术达到区内先进水平。医院还关心各类人才生活中的实际问题。2014年下半年，在县委、县政府的关怀下启动栅户区的改造，为一批员工解决住房问题，使他们全身心地投入到工作之中。

该院一直重视员工的需求，不断提升员工的幸福指数。该院先后为职工建立了标准的乒乓球室、篮球、气排球等文体活动场所，还鼓励职工参加各类文体活动，并在资金上给予大力支持，在参加市、县级比赛中，曾多次获奖。

关心患者，构建和谐医患关系

该院注重关心患者，积极构建和谐的医患关系，把好药品及高额医疗卫生材料的采购关，并在经营政策、医保管理制度等方面，严格控制贵重药品及高额医疗卫生材料的使用比例；坚持实行最低廉、最合理的收费标准，保证患者得到优质、高效的治疗，南宁市郊和邻县乡镇越来越多的群众到该院就诊、住院。近年来，该院门诊及住院患者人次逐年攀升，医疗环境与医疗条件处于崇左市同级医院前列，而医院的药品收入比例、门诊及住院患者人均费用却处于全市最低水平。

面对每年门急诊量40多万人次的就诊压力，该院实行门诊分楼层挂号、划价、收费的制度，实现挂号、划价、收费同一窗口完成，减少患者排队等待时间；针对病人反映的拍片、做CD、B超检查等待时间长的问题，放射科、功能科实行中午延迟下班制，并增加一个医生，简化工作流程，提高工作效率，做到所有检查当日完成；针对就诊的患儿看病一般来得比较早这一情况，儿科采取相应措施，高峰期每天上午可以给200多个患儿看病。为了方便病人，儿科实行错时上班制，且上午增加坐诊医生，提高工作效率，尽量缩短患儿就诊的等待时间，并在儿科诊室装上了电子叫号系统，还增设了儿科输液室。

惠民活动，让百姓真正受益

该院经常开展医疗惠民活动，让医院的发展成果，特别是医改成果惠及更多百姓，让百姓从中受益。

该院每年开展“健康惠民”活动，组织医务人员深入社区、养老院、县离退休老干部活动中心进行义诊。为了弘扬“尊老、敬老、爱老”的优良传统，对持有《老年人优待证》和70岁以上的老人（凭身份证）免挂号费；不定期派出医疗专家为离退休老干部进行医学科普讲座和建立健康档案；制定了详细的“以患者为中心”的量化考评细则，实施了患者满意度第三方测评体系，将服务的评判权交给患者，调动了医护人员在工作中“以病人为中心”的积极性。

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