龙州：便民“连锁店”服务获点赞

本报龙州讯 今年以来，龙州县着力提高服务群众服务农村的水平，积极打造便民服务“连锁店”，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，深受群众好评。截至8月31日，该县政务服务中心受理行政审批事项53933件，办结53887件，服务质量评价评议满意率为100%。

便民服务点“全覆盖”。该县推行农事“村镇联办”工作机制，将县行政服务中心服务向村屯一线延伸，把“服务点”建到群众家门口，让农民享受到“十分钟服务圈”的便利。全县12个政务服务中心和65个村政务服务站，将47项审批事项和12项便民服务事项纳入乡镇政务服务中心实施和纳入村级政务服务站免费代办范围，完成率分别达到100%和51%。该县水口镇还将村级“村镇联办”服务大厅与镇政务中心大厅“联网”，共享服务资源和信息，形成了“一点受理、一链办理”的高效代办模式。

代办服务“全天候”。该县在“服务点”开启“全天候”模式，全面推行错时、延时、预约、热线、上门、夜办等6种服务模式，并对进入窗口工作人员的作风纪律实行“零距离”监督，形成“一门受理、一站办理、全程代理”的连锁服务模式。

民情日记“全记录”。该县深入开展“结一联五”、“夜访农家”活动，大力推行“民情日记”制度，以村“两委”干部、贫困村第一书记和大学生村官为主力，从党群理事长、村民组长中组建“民情收集员”队伍，明确收集意见、反馈信息、代办事项等工作职责，及时为群众做好全程代理工作，保证“服务快递”及时送达。该县还在唯一不通陆路的响水镇红阳村设置了“流动代理船”，由村“两委”干部轮流定时到渡口码头，收集群众代办事项。小小“流动代理船”已成了村民的“贴心船”。（黄华江 农伟群）

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