龙州县政务大厅医保窗口提速增效为民生

龙州讯  连日来，龙州县人力资源和社会保障局高度重视医保窗口服务水平，采取措施优化服务流程，提高工作效率，切实解决政务大厅医保窗口工作量大、窗口设置较少、医疗报销效率低等问题。

为提高报销工作效率，该局从历年高校毕业生招聘引进药学专业的人才，增加人力财力，使报销窗口增加到4个，并加强对医保窗口经办人员的培训和管理，严格落实服务承诺制、限时办结制，倾力打造勤政、廉洁、高效、务实的服务型窗口。同时，调整延长医保审核报销办理时间，由原来的每月5日至20日调整为每月5日至25日，并在政务服务信息平台和LED显示屏及时公布；在医保窗口显眼位置张贴报销所需材料告示，向群众一次性告知报销所需要准备材料，并在政务服务信息平台公布，让群众一次性办结。

该局以开展“两学一做”学习教育为契机，坚持问题导向，认真收集整理群众反映的意见和建议，针对存在的问题加以整改，力争让办事群众满意。(黄华江周文东)

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