天等检察院多举措规范控申接待工作

天等讯今年以来，天等县人民检察院以“严格规范执法、保证案件质量”为出发点，以“执法为民、服务发展”为落脚点，在提高思想认识、搭建工作平台、完善工作机制、强化责任制约、加强队伍建设等方面下功夫，严格规范控申接待工作。

该院从院党组到普通干警，始终牢固树立控申接待工作关乎检察工作大局的观念，确保做到思想统一、步调一致、相互监督、共同提高，自觉将规范执法、为民服务贯彻到执法办案每一个环节。

群众满意度是检验检察工作的最高标准。在日常接待工作中，控申干警坚持“四心”，即接待群众热心、听取情况细心、解答问题耐心、为民办事真心；做到“四声”，即来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果掷地有声，使大多数来访群众都能得到满意答复。

该院把接待大厅打造成综合性检务接待中心，为来访群众创造良好的条件和环境。开通案件信息查询、视频接访等现代化信息系统，实现一站式查询、一站式接待，进一步畅通群众诉求表达渠道。

该院建立日常接待、科长（局长）接待、检察长接待及联合接待为一体的四级接访制度和受理、审批、转办、答复等流水化信访处理机制，实行来信、来电、来访及网络举报线索统一管理，确保各类信访准确、及时分流。拓宽下访方式、范围和对象，深入信访人家中、单位及所在社区，近距离与信访人谈话沟通，与相关部门共同化解矛盾。设立刑事被害人救助专项基金，通过建立被害人救助工作台账制度、业务通报制度，细化救助对象范围、标准和程序，推动救助工作稳步、规范开展。今年已来，共向刑事被害人及涉法涉诉信访人发放救助金1.4万元。（何阳业）

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