小Q群大作用 天等“网上信访”受群众点赞

天等讯 “我们村的村干部韦××在开展危房改造和低保工作中，通过各种方式索取好处费，这种干部到底有没有人管……”2016年6月1日，天等县纪委“清风天等”QQ群管理人员接到一名网名为“沉默不语”网友的举报信。整个举报信虽然只有三句话，但却直指基层干部的作风问题，经过几天的核实调查，涉及索取群众“好处费”的4名村干部被严肃查处。

一条网络举报信息，揪出4条扶贫领域的“蛀虫”，时间短，见效快，群众拍手称赞。从2013年开始，天等县纪委监察局为了方便在外务工人员反映诉求，建立了“清风天等”QQ群，以进一步拓宽信访渠道。经过几年不断宣传和引导，形成了深受当地群众和13万外出务工者热捧的“网上信访”平台。

据了解，天等县“清风天等”QQ群主要是将“网上举报”作为一条信访渠道来运用，方便外出人员通过网络反映诉求。采用“网上接访记录—现场调查核实—网上回复”的运行模式。网上接访，就是工作人员运用QQ聊天平台接访，如实记录。接访后转到分管领导批阅，并组织工作小组开展调查核实；调查核实清楚后由工作人员将办理的结果在网上答复当事人。

2015年至今，“清风天等”QQ群受理诉求114件，其中，由县纪委领导批示并回复的76件，其余均转有权处理的责任部门办理，基本实现“件件有着落，事事有回音”。“QQ接访”作为外出务工人员反映诉求的一个“绿色通道”，有效地解决了在广东、上海、北京等地务工人员的信访难题。

据了解，Q群开通以来，网上举报信件数量每年均增加，内容十分广泛，涉及群众生产生活的方方面面，“小Q群，大作用”的效果凸显。今年6月底，该县驮堪乡一名在广东东莞务工的农民通过Q群反映说，由于自己家族有人没有交社会抚养费，村干部在危房改造工作中故意卡住，不给予享受国家补助政策。接到举报后，天等县纪委及时跟当地的乡镇和村干部进行协调，最终解决这个问题。这名群众在网上说：“本来只想在网上发泄自己对村干部的不满，没想到家乡的纪检干部不到三天时间就帮解决了”。由于网上反映的许多问题得到及时回复和解决，赢得了广大外出务工人员对“QQ信访”平台的认可。（邬振冲）

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