孙大光在接待群众来访时要求 真心实意帮助群众排忧解难

本报崇左讯（记者唐婕）10月17日下午，市长孙大光在市信访局接待来访群众农瑞翔、郑振宣、谢贤明、黄永皇等，认真倾听他们的诉求，仔细核实事情原委，面对面协商解决问题，真心实意帮助群众排忧解难。

天等县天等镇仕民村村民农瑞翔的父亲于2015年在工作岗位上猝死。农瑞翔要求要确认其父亲是因公牺牲并办理相关抚恤待遇手续，由于这一职责范围并未清晰明确到具体部门，所以迟迟未能解决。孙大光向天等县和福新镇有关部门核实情况后，提出相关部门要在11月15日前给来访群众一个满意答复的总要求，并指出本案件由民政部门牵头处理，人社部门要积极配合，且在县里坚持落实“首位负责制”，细化确立乡镇部门职责范围，方便以后解决此类问题。

得知江州区太平街道居民谢贤明与太平街道办签订协议进行房屋拆迁，却未得到相应补偿后，孙大光与江州区有关部门负责人现场研究解决办法，他指出，群众积极配合政府部门工作进行住房拆迁，因此，要保障他们的切身利益，但此类诉求涉及到历史遗留问题，情况十分复杂，相关部门要坚持依照法律法规办事为前提，尊重群众意愿和建议，建立合理的补偿机制，既不损害公共资源又可保证拆迁群众合法利益。

接待来访群众期间，孙大光要求，做好信访工作要注重从群众角度出发，学会换位思考，对于群众提出的合理诉求，有关部门要尽快答复，绝不能推诿拖延；对于情况复杂的诉求，要积极主动帮群众想解决方法，有关法律部门要向群众做好细致解释说明。要按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，把各种不稳定因素化解在基层、解决在萌芽状态，不断提高为民服务的能力和水平。要切实增强责任意识和群众观念，提高信访工作的效率和水平，为全市经济社会平稳健康发展营造和谐稳定的环境。

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