阳光女孩张弦的成长秘诀

张弦在赛场上

在大竹县工商银行车坝支行，一位新来的客户经理总是笑咪咪的，同事们都说她的笑容像冬日里的阳光，给人温暖。

她的名字叫张弦，2012年入行。6年多时光里，她从普通柜员做起，立足本职工作，潜心钻研业务技能，仅仅几年便从市分行举办的业务知识技能大比武中脱颖而出，先后获得四川省分行“学雷锋爱岗敬业”大比武综合业务技能银星奖、金星奖。

如今，她已转岗到客户经理岗位。在新的岗位上，她虚心向各位前辈学习，积极面对新岗位的挑战。迎接挑战、向阳而上，张弦用努力和真诚，用自己的实际行动，展现了工行青年的精神风貌。

初入职场适应能力强

张弦毕业于四川大学锦城学院，2012年12月进入大竹支行营业室成为一名普通的银行柜员。

初入职场，工作没张弦想象中那么一番风顺。被客户不理解时的委屈，还有出现短款的时候，这一切都让张弦记忆犹新。面对困难，张弦勇于迎接挑战，每一次她总是带着微笑，用认真的态度履行职责，服务到客户满意为止。

工行内部实行轮岗，让员工到各个网点进行历练。2013年，张弦从大竹支行来到大竹金利来营业网点。在这里，张弦遇到一位好师傅，她亲切地称他为“徐叔叔”。在徐师傅指导下，她从仅能熟练掌握基本业务，对公业务一点都不会，一步一步成为了网点里的业务骨干。

工行内部每年都要评星级柜员，而第一次在达州参赛的张弦就获得了个人全能一等奖。在评比中，1分钟超过120字的打字速度，也让张弦被选为了种子选手，从此走上比赛的道路。

屡次比赛收获颇丰

工行“学雷锋爱岗敬业”大比武技能比赛，包括汉字录入、数字录入、单指单张手工点钞、机器点钞，还有业务知识答题等项目。“比赛真的全部靠实力和心理。”张弦说。

2014年张弦初次参加省级比赛失败了，“确实技能和知识都不太好。”2017年，第二次参加省分行比赛的张弦获得“综合业务技能银星奖”，2018年第三次参加获得“综合业务技能金星奖”。

每一次的进步，背后都凝聚着别人看不见的辛劳和汗水。赛前，一般会进行半个月到一个月的集训，早上点钞，下午进行汉字、数字录入，晚上就背题。“技能上，市分行运管部门的蒲姐对我影响很大，她总是细致地讲解技巧点，也一直鼓励我，陪着我们集训也陪着我们比赛。”张弦说。

集训之外的时间里，多少个静悄悄的夜晚，在市分行的电教室里，张弦都在默默背题、点钞、敲击键盘。为了市分行集体的荣誉，也为了不辜负自己的心血，张弦说要做到自己问心无愧。

抓住每一个机会向阳而上

在张弦看来，学习是极为重要的一件事情。大学时，她已经取得了会计资格证书、初级会计职称以及英语六级证书。工作之后，她把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，勤学新业务新知识，学习经济、金融学。被评为五星级柜员后，个人外汇、对公外汇、中级客户经理资格、业务运营资格证也一一被她拿下。如今，张弦来到大竹车坝支行，从优秀柜员成为一名客户经理。

转岗到客户经理，对于张弦来说变化还是蛮大的。“从前觉得做好自己就造福大家，而现在则多从全局考虑，方方面面顾及。更重要的是要成为发散器和接收器，时刻与外界发生触动与沟通。”张弦说。

“不要抗拒新业务，多做，不怕错但得仔细，一定要弄懂原理。”张弦说，“做好客户经理是个比较漫长的过程，让客户接受你信任你也是一个漫长的过程，虽然挑战很大，但一定会尽全力做好。”

对自己的期待，张弦说，厚积薄发，善待任何人，抓住每一个机会向阳而上。

□本报记者 戴静文 文/图

新闻推荐

去“花房子”寻味乡愁

区位和资源优势是带动大竹县经济发展的“引擎”。近年来，大竹县乡村旅游业振兴势头很足，不仅吸引了本地和周边市民周末出游...

大竹新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是大竹县这个家。