视频显示: 一个要看证 一个不给看
“要么你把证(老年卡)给我看看,要么你各自下去!”“凭啥给你看?”这争吵的一幕发生在25日下午涛源国际对面7路公交车内,争吵双方是女司机和乘客。事情发生时,一龙姓市民用手机拍下了争执全过程。
龙姓市民提供的视频显示,当天下午3点20分左右,一辆7路公交车正在起点站候客,车内只有几名乘客,女司机正在驾驶位上做开车前的准备工作。此时,一位年约六旬的大妈上了车,刷卡时将身上斜挎的小包在刷卡机上碰了一下,也许是没听到刷卡机发出“老年卡”的声音,也许是怀疑该大妈不具备使用“老年卡”的资格(老年卡需年满70周岁的老年人才能拥有),女司机要求该大妈出示公交卡检查,大妈拒绝了女司机的要求。随后,两人发生争执。在视频中,记者留意到,事发时大妈坐在公交车内的爱心座椅上,女司机则站在大妈面前气势汹汹地用手指着大妈,言语强硬。不知是何原因,大妈并没与女司机大声吵闹,只是拒绝女司机查看公交卡的要求,甚至显得有点“底气不足”。
就在两人僵持不下时,车上又上来一名工作人员劝道:“这是司机的职责,你就给她看一下嘛!看看你拿的证是不是本人的。”最后,争执一阵后,大妈最终下了公交车,步行离去。
公交公司: 承认女司机态度有问题
当天下午4时,记者来到7路公交车所属的达州市公共交通公司,找到该公司服务质量考核科负责人严艳和该路线所属分管一公司熊经理就此事进行了采访。
熊经理看了视频后说:“因为是突发事件,具体情况我们还要落实,如果调查结果确实是女司机的错,我们绝不徇私。公交作为服务行业,女司机确实不应该与乘客发生争执,这的确是女司机的态度不好,我愿意代表该女司机向大妈赔礼道歉。”
熊经理还表示,女司机这样做也有一定的苦衷。自从实行公交卡以来,公司已经发现多起市民冒用他人证件乘车。所以,检查乘客是否使用本人老年公交优待卡或其他优待证是司机的责任。“根据运管处的要求,如果发现有人冒用他人公交优待卡,一经发现一律没收;第一次发现是暂扣,且本年度优待资格作废;第二次发现就可以取消用卡人的资格。但我们公司一向是当时发现冒用公交卡的人,都会劝说‘下次不要这样\’,很少真正收卡。”
(四川在线)
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