达州禾林北京现代4S店团队登场

团结协作的售后维修技师

总经理蒲天珍（中）和销售团队

索纳塔9车型客户喜迎新车

在达州汽车销售服务业界，禾林汽车城北京现代4S店一直广受瞩目。2010年，该店开业，与同集团的另一家4S店一起以“拓荒者”的角色在当时还是一片黄土的达川区杨柳商贸物流园区开展经营。5年过去了，禾林北京现代4S店硕果累累，在去年取得了整车销售1658台、售后产值1607万元、市占率居乘用车品牌第二位的优秀业绩。2015年，该店团队在新任总经理蒲天珍的带领下，按照禾林汽车城集团的战略规划，向新的目标迈进，已经取得了时间过半、任务过半的阶段性成果。

“业绩来自于公司正确的战略规划，来自于对客户满意度的无限追求，来自于每一位团队成员的坚定执行。”谈到所取得的业绩，蒲天珍如是说。历久弥新“铁娘子”掌舵新团队

“去年底集团董事长突然任命我为北京现代4S店总经理，我有些愕然，也有些不情愿。我在禾林汽车城已经工作了五年多，去年在集团的豪华品牌4S店总经理助理岗位上已经做得顺风顺水，对豪华品牌的调性、工作方式已经习惯，不想再回过头来做中端品牌。”蒲天珍谈起了她受命时的感受。

“不过我理解董事长的这一决定，看似突然的任命，背后一定有他深思熟虑的过程。”在禾林汽车城集团，乃至达州汽车销售业界，蒲天珍以沉稳的工作节奏、干练的工作作风以及对工作纪律铁一般的坚守赢得了“铁娘子”的声誉。执掌北京现代4S店开初，该店员工有些议论，有些担忧，“蒲姐这个人好厉害的，以后有好日子受了。”“她性格太刚烈了，以后工作还要再小心些……”

“说起管理方式，我是更认同情感管理的，毕竟情感更能凝聚人心，但是面对这么大的团队，单靠情感沟通怎么行？严格按照工作流程、工作纪律办事，一起取得更好的业绩，让自己的工作为公司、为自己、为家人实现更好的价值，才是大家的情谊正向增长的基础嘛！”笑对“铁娘子”的称号，蒲天珍对情感与纪律的关系如此谈到。2015上半年已过，蒲天珍的“施政纲领”得到了充分的落实，取得了阶段性的成果。“这是大家一起努力的结果，带着大家一起成长，我为我的团队感到自豪，对以后的工作也更有信心。”蒲天珍微笑着说。

乐观坚定“新班子”笑迎新目标

在紧邻售后维修车间的一间办公室，记者见到了该店售后服务总监王强。颇具亲和力的他面带惯性的微笑，举手投足之间一派轻松，仿佛从事的工作毫无压力，这和他身后墙上挂着的业绩达成进度看板形成鲜明对比。在这张看板上，这家店的售后服务业绩指标完全用数据量化，每月该完成多少，达成多少，达成率多少及相关备注整齐标注，时刻传递着这个部门的工作节奏。王强谈到，“今年来这里工作之前，我在另一家汽车经销商集团的豪华品牌4S店售后服务部任职，我把豪华品牌对客户的细致关怀带到了这里，通过不断开展的客户关爱活动，我们的客户流失率越来越少了。截止上个月底，我们已经完成了上半年任务，全年目标正在稳步达成。”

和售后服务部一样，该店销售部总监石伟也带着销售团队稳步完成了上半年目标，但他也坦言，汽车销售市场从去年开始就进入了“微增时代”，而今年的压力更大。“但是有高效工作的团队支撑，有团结互助的禾林同仁一起拼搏，我们一定能取得好的结果。”

该店市场部总监鲁立对自己的工作娓娓道来：“我们今年的市场突破重点在于对区县二级市场的加大力度支持。目前我们4S店展厅的销售已经到了一个高位，很难再有大幅度的突破，而区县消费者所在的二级市场，对手和我们都还有较大空间，我们要贯彻‘禾林北京现代在你身边\’的市场理念，将销售服务触角延伸到区县甚至乡镇，让大家能更便捷地感受我们的车辆，享受我们提供的服务。”

意气风发“帅小子”畅谈新追求

禾林北京现代4S店销售展厅，穿戴整齐职业装的销售顾问、前台、助理或在自己的岗位上款款而立，或与客户绕车漫步，侃侃而谈。“我们的销售前排全都是帅哥美女，其专业能力也不在任何一家同行的销售人员之下。”记者眼前的这个销售团队，正是该店总经理蒲天珍所给评语的现实印证。

在该店销售一线已工作5年多的孙阁，和记者迎面而坐，聊起了他的职业经历。5年前走过另外两家汽车经销商之后，他来到了禾林北京现代，“我们是本地经销商，所以公司的风格很务实，对员工、对消费者也更亲切。在这个团结友爱的团队，大家都把心思专致地用在工作上，再加上北京现代的汽车质量扎实、内外兼修、性价比高，所以我们取得好业绩是必然的结果。”

“在这里工作了5年多，收获了很多欢声笑语，也和大家一起为业绩付出了很多汗水，甚至泪水。接下来，我要对汽车专业进行更深的专研，还要学习一定的管理知识，和团队一起进步，一起追求更高的新目标。”孙阁的话语道出了众同事的心声，大家一致认同。

不只是销售团队，禾林北京现代的售后团队也是这样。在售后维修车间，机电组长朱亮告诉记者，“在这里工作，

我们团结一致，彼此感动。由于业务和目标的共同增长，我们机电组4个人很多时候都忙不过来，但是大家协同得很好，每天的工作都进行得紧凑而不淤堵。老师傅对新同事的带动性很强，看到新同事有不会的地方，老师傅第一时间主动上去帮忙，并细致地教导，这令团队的整体提升很快。一起成长的我们，在禾林北京现代这个大团队里一起迈向成功。”

华西城市读本记者 朱瑞康 摄影报道

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