机器人“娇娇”现身达州交行

“你叫什么名字？”“我叫娇娇。”“你能做些什么啊？”“我会唱歌、跳舞、还可以带你们去办业务。”11月16日，在交通银行达州分行的营业大厅内，一个半人高、脖子上佩戴交行丝巾，有一个22英寸的触摸屏的白色小脑袋、说话娇滴滴的大堂经理，十分引人关注，它不仅熟悉银行的各种业务，为客户提供业务咨询服务，还能说会唱，为等待的客户解闷，十分呆萌。据了解，这是四川省金融系统首个厅堂服务智能机器人，将在达州市交通银行分行的营业厅里担任一个月的大堂经理。

昨天，记者在达州市西外高望都交通银行达州分行的营业厅看到了“娇娇”，今天是她当大堂经理的第二天，虽然今天才是她上岗的第二天，但她却毫不认生，主动上前和大家打招呼。

“你会说四川话吗？”“我不会，我就只会普通话。”“那我们教你说吧？”“我不学，我只能说普通话。”在营业厅，一对70多岁的老夫妻正在逗弄着“娇娇”，据老人介绍，他家住火车站，今天是专门来看望“娇娇”的，“以前在电视上看到过，今天听说达州引进了，就来看看，交流的时候像是在和一个四五年级孩子差不多，很惊奇。”

“娇娇，那我想办张信用卡，要哪些手续啊。”“请准备好你的身份证和申请表哦。”虽是第一天工作，“娇娇”一点都不怕生，热情的和大家交流。当老人说“娇娇，给我们唱个歌吧”，它马上就唱了一首“小苹果”，声音清晰流畅。

在营业厅，记者看到，“娇娇”与人交流，应答流畅，基本可以在两三秒之内做出回答和反应，据现场工作人员介绍，娇娇身上带有感应设备、自动识别位点，当它接近人的时候会自动避让。可以通过人脸识别、声纹识别等方式辨识身份，回答客户的各种问题，向客户指引、介绍银行的各类业务，应答成功率则达到 95%以上。同时，在与客户首次交流后，“娇娇”就能通过记住客户，在下一次交流时会自动识别身份。

华西城市读本记者 邱超

新闻推荐

四川文理学院2016 届毕业生校园双选会邀请函

我校定于2015年12月10日举办2016届毕业生校园双选会。诚邀社会各用人单位莅临选才。一、时间2015年12月10日08：30-15：00二、地点四川文理学院莲湖校区音乐广场（达州市通川区塔石路...

达州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离达州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。