1600元零钞兑换记 ——建行达州分行荷叶支行服务明星柏佳玲自述

我叫柏佳玲，建行达州分行荷叶支行员工。再过一段日子，我将迎来自己的宝宝，即将跨入新的生活了！

站也不是，坐也不是，讲话也有些不耐烦，偶尔还有些小情绪，好几次差点“火星撞地球”，但办理业务的叔叔阿姨们看到我大腹便便，眼光也柔了，话也顺了，甚至还关心我的身体，弄得我很不好意思，有些内疚。

一天中午，一位老大妈满头大汗地走进大厅，一看到窗口都有人，更是十分着急。刚好，我已办理完成一笔业务，便向老大娘举手示意。她的眼神不太好，又隔着玻璃，我便再次示意，并协调大堂经理，将大娘迎送到窗口前。

“姑娘啊，快帮帮我!”大娘拿出一个油纸袋。

“嗬，全是一元的零钞啊，这得清理到什么时候啊！”我有些懊恼，但还是带着微笑双手接过了油纸袋。

“我孙子快满月了，给这小子换点奶粉钱。”老大娘边说边比划，那个高兴劲，让我一下子兴奋起来了。

“您别着急，我一定给您办好。”在她亲切柔和的目光中，我觉得点钞比平时更快、更准，甚至还有一种幸福感。

“一共是1600元，请您数数。”我双手将钞票递给老大娘。

“这下方便了，有脸面了！”虽然钱不是太新，老大娘却笑得格外舒心，“姑娘你也要注意啊，多喝点绿豆汤，别让肚子里的宝宝热着，将来你们娘俩见面，小子的皮肤白得很呢！”

“嗬，多么好的老大娘啊！”我仅仅做了份内的事，老大娘就待我如亲女儿一般，一时间，我呆呆地站着不知所措。

“哎哟，肚子有点疼，原来是小家伙踢我了！”眼看，老大娘就要走出门了，我仿佛想起来了，立刻让大堂经理把她请了回来。

“大娘，这是1600元新钞，祝您老开心幸福！”换过新钞，老大娘摘下胸前的两朵黄桷兰，执意要我挂上，“姑娘啊，累着你了，闻闻香，开开心，早点开花结果啊！”老大娘乐乐呵呵，向我不停挥手，离开了大厅。

花香、米香，这天的午饭特别的香，肚子里的小宝宝也变得更乖了，每一次踢脚都是那么轻柔。这就是我们可亲可爱的客户，我们的衣食父母给予我的新礼物！更激励着我持之以恒地追求更新更好的服务。

□见习记者 冯津榕 整理

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