近年来,智能快递柜的普及让消费者“家中无人”收快递的尴尬现象得以缓解。然而,有不少快递柜在向快递员收取寄存费后,又逐渐将收费矛头对准消费者,开始收取逾期管理费。这项条款,让消费者开启疯狂吐槽模式。对此,有市民认为,商家已经支付运费,不应让消费者再掏腰包;也有人表示,快递入柜快递公司发送取件码时,并没有让消费者就是否收到进行回复确认,如果因未收到短信造成逾期被收费,那无异于霸王条款。
那么,快递柜收取逾期管理费是否合理?消费者是否该承担此项费用?近日,达州市各个层段的市民对此展开了热烈的讨论。
“我觉得这是个霸王条款,现在不少快递到了都是直接给你发个短信过来,我们上班族也没办法做到无时无刻都把手机关注到,忙起来了收到短信不知道,等忙完了看到信息再去取快递,却被告知因逾期需支付费用。”家住西外某小区的张女士认为快递驿站逾期收费这一项条例很不合理,对像他们这样时间不够充裕的上班族来说十分不友好。“至少也要打个电话通知一下快递到了,我们心里才有个数什么时候去取啊。”
市民小李在一家网络公司从事网站设计工作,同时她也是一个名副其实的“网购爱好者”,三天两头“买买买”,隔三差五就会收取快递。但因工作性质加班熬夜已是常事,导致小李总是无法及时提取快递而支付逾期费用,这让她感到无奈又困惑。“我们并没有要求快递公司将快递放在快递驿站,也没有选择权,选择放在哪一个驿站,我们更没有和驿站约定,如果晚收快递要付钱啊。作为消费者,我们真的挺无辜的。”同时小李还提出疑问,这个消费者需要支付的逾期费用到底是什么?是所谓的管理费用吗?那么消费者是的确签订了相关的保管合同了吗?
还有不少市民表示,快递送货地址并不是快递驿站,快递员不送到指定地点,没有及时提取所产生的“逾期费用”还需要消费者付钱吗?
在记者调查中,发现也有部分市民持相反态度。在校大学生小王向记者阐述了他的观点:“时间就是金钱,这句话用在快递小哥身上再合适不过,而且快递员每放一个快递都会收取他们一毛到一块的费用,别人也要挣钱养家啊,相互理解嘛。”小王认为,其实这种方式给大家生活也提供了很多便利,不用急着跑下楼去取快递,也不必因为一个快递就一直在家里等着。“这样挺方便的嘛,至于收费也是应该的啊,谁让你占着柜子不及时去拿呢?耽误自己也耽误别人。”
“其实快递柜逾期收费也不是多大个事,因为收取的费用并不高,基本上都是一块、两块的样子,所以没必要去较真。”李先生直言觉得快递逾期收费是个小事,就算自己遇到这类事情需要支付费用也觉得没什么。
(本报记者 彭凡珊 张海涵)
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