新“苹果”无法开机 售后要换屏

随着科技的发展，手机成为人们生活中不可或缺的一部分，但是新买的手机遇到问题该如何维权呢？达城市民刘女士向达州新报《舒老师热线》打来电话称，她新买的一部手机居然开不起机，让她十分气愤。

反映：新手机突然无法开机

刘女士告诉记者，她在文华街一家手机门市买了一部金色苹果8手机，使用十多天后就发现了问题。在使用过程当中，刘女士发现手机左上角有一点摩擦，手机也无法正常开机。刚开始，她以为是电量不够，可是她给手机充了一晚上的电，还是无法开机。第二天，她拿着手机找到售后检查。售后却告诉她，需要花1380元换屏。这让她十分不解。对此，刘女士希望售后能够将手机修好，不再继续影响使用。

售后：消费者需支付换屏费用

随后，记者来到刘女士购买手机的这家店。工作人员告诉记者，刘女士购买的手机有问题应该找苹果手机售后服务中心。同时，工作人员还提供了刘女士购买这款手机的进货单。接着，记者又来到中心广场苹果售后服务中心。针对刘女士购买的手机出现问题，工作人员表示，由于刘女士的手机需要寄回厂家维修，损坏了什么则需机主承担费用，例如将手机返厂后，厂家维修更换了主板、显示屏，则会收取相关的费用。因为刘女士手机的屏幕已经损坏，所以需要其承担更换屏幕的费用。关于手机是否因左上角的一点小损伤导致开不起机，工作人员解释称不会存在这种情况。

律师：商家予以免费维修

四川法之缘律师事务所黎强律师表示，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定：“属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：(一) 超过三包有效期的；(二) 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；(三) 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；(四) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；(五) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；(六) 因不可抗力造成损坏的。"因此，只要不属于以上情况的，商家都应当按照该规定第六条“修理者应当承担以下责任和义务……(二) 承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务"的规定免费予以维修。（本报记者 蒲骄）

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