买车被套路？打12315举报他！ 即日起 达州市集中整治汽车消费领域乱象

刚买的车故障不断？买车时被强制购买指定车辆保险？被强制装潢？被强制代上车牌？买车贷款时被强制收取“金融服务费”和“按揭代办费”？遇到这些烦心事，请立即拨打12315举报他！达州市场监督管理部门为你撑腰！

近期，陕西西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，也引起了达州市市场监督管理局的高度重视。“近年来，随着汽车消费量的井喷式发展，汽车消费领域的乱象也日渐突出。”据达州市市场监督管理局相关负责人介绍，达州市汽车消费领域一直是消费者投诉和关注的重点，投诉率一直居高不下。为进一步规范达州市汽车消费领域经营行为，整治汽车消费领域乱象，该局决定结合“春雷行动2019”专项执法行动，即日起对全市汽车消费领域开展专项整治行动。

“此次专项整治行动全市统一开展，对全市汽车销售单位必须做到全覆盖，对发现的违法违规行为必须坚决打击，绝不手软！”该负责人表示，专项整治行动将集中力量排查汽车消费领域里的违法线索，拓展执法宽度和深度，力争查处一批典型案件，曝光一批违法经营单位，以切实维护消费者合法权益，营造安心舒适消费环境。

据达州市市场监督管理局相关人员介绍，此次专项整治行动主要排查以下几方面违法违规行为：

1、涉嫌欺诈消费行为。重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真、无故障假修、小故障大修，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。

2、涉嫌强制性消费行为。重点查处强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”和“按揭代办费”等强制性经营行为。

3、涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。

4、涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。

5、涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

6、涉嫌销售不合格汽车配件行为。重点查处在汽车维护保养中，向消费者销售不合格汽车配件的行为。

7、涉嫌收取费用而不提供服务行为。重点查处向消费者收取了服务或商品价款，而不提供服务和商品的行为。

8、其他侵害消费者合法权益的违法行为。

“如果消费者曾经或正在遭遇汽车消费乱象，均可以拨打举报热线12315投诉举报。” 达州市市场监督管理局相关负责人表示，净化汽车消费领域，规范汽车经营行为，需要全社会的共同努力，希望广大消费者勇于维护自身合法权益，积极举报不法线索。

□本报记者 罗天志

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