达州农商银行为瘫痪老人上门服务

工作人员上门服务

“不小心把卡弄丢了，这又急着用钱，可怎么办啊？”一位年近六旬的市民到达州农商银行焦急地问。该行工作人员答道，“为了您的资金安全，须由客户本人携带身份证到柜台挂失补卡后方可支取。”此时，客户情绪显得有些激动，进一步询问后得知，其母因瘫痪导致行动不便，不能亲自到银行办理挂失补卡业务，而老母亲急需取卡里的钱买药，工作人员随即决定为老人提供上门服务。

当天下午，该行两名工作人员利用下班时间，带好挂失单据、印台、纸笔去到客户陈大娘家中。在填写好业务所需的相关单据，留存了客户影像后，陈大娘拉着工作人员的手激动地说：“太感谢了！给你们添麻烦了，你们的服务太好了，真是咱老百姓自己的银行啊！”

一直以来，达州农商银行用实际行动践行“四川农信，四川人民自己的银行”的不变诺言。始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，从细处着手，想客户所想，急客户所急。通过上门服务，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。

□达州日报社通讯员 桂建枝

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