老人瘫痪遇难题 上门服务暖人心

本报讯 （达州日报社通讯员 桂建枝） “不小心把卡弄丢了，这又急着用钱，可怎么办啊？”近日，一位年近六旬的市民到达州农商银行询问。该行工作人员答复：“为了您的资金安全，须由客户本人携带身份证到柜台挂失补卡后方可支取。”此时客户情绪显得有些激动，进一步询问后得知，其母亲因瘫痪行动不便，不能亲自到银行办理挂失补卡业务，工作人员随即决定上门服务。

当天下午，该行两名工作人员利用下班时间，带好挂失单据、印台、纸笔走进客户陈大娘家。在填写好业务所需的相关单据，留存了客户影像后，陈大娘拉着工作人员的手激动地说：“太感谢了！给你们添麻烦了，你们的服务太好了，真是咱老百姓自己的银行啊！”

一直以来，达州农商银行用实际行动践行“四川农信，四川人民自己的银行”的不变诺言。始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，从细节着手，想客户所想，急客户所急。通过上门服务，解决客户燃眉之急，得到客户的信任和支持。在坚持合规、严防风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。

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