“亲戚”电话一打 干部服务到家

□杨元华 本报记者 刘鑫

“我们现在有了急事难事再也不怕了，因为院坝服务联络员的电话随打随接，提供的服务也很贴心。”12月17日，宣汉县普光镇进化村村民罗建桃，一提起“院坝服务进万家”活动就啧啧称赞。事实上，宣汉县长期以来，依托 “走基层”、“院坝服务进万家”等活动载体，探索推行院坝认亲、一事一签收等创新做法，引领各级党员干部主动深入基层一线，用实际行动、真心服务，换来了群众的真心真情。

进院坝干群变成了一家人

“前年我还有了个幺女儿，她叫寇泽菊。”看着眼前这位60多岁的君塘镇老人曹玉佳，记者面露疑惑，老人哈哈大笑，“她不是我生的，但比我亲生女儿还要亲。”而老人口中的幺女儿寇泽菊，正是宣汉县君塘镇副镇长。“我早就把她当成自家人了。”老人这样说，更是这样做，逢年过节总会想着给自己幺女儿纳鞋底，或者背上点儿新米去串门。寇泽菊一次也没收过，反倒是经常给老人买衣服，嘘寒问暖，两家人的关系也从此前的不认识，变成了一家人。

类似这样的干部群众认亲活动，在如今的宣汉还有很多。该县在持续深化“院坝服务进万家，争做人民满意服务员”活动中，积极发动党员干部利用“院坝服务进万家”网络，在联系院坝结对认亲3至5户，双向发放“认亲互补卡”，双向掌握“认亲”信息，设置“认亲公示牌”，公开认亲干部信息，真正实现 “‘亲戚\’电话一打，干部服务到家”。

截至目前，全县11300多名党员干部服务农村，直接联系院坝7230个，结对认亲2万余对，化解群众急难10万余件，协调资金300多万元，落实帮扶项目近100个……一大批涉及群众出行、就医、饮水、增产增收的实际问题得到有效破解。

晒账单提升群众幸福指数

“现在确实变了，尤其是以前惹不起的水、电、气公司，现在一个电话，他们都主动上门服务。态度转变非常大，不像以前那样硬梆梆的。”东乡镇宝寺社区居民吴世友谈及几天前家里水管破裂，当地自来水公司10分钟上门服务的事情时，脸上挂满了笑容。

而这一切都得益于宣汉县在党员干部中开展的用“账单民生”兑现“为民承诺”的活动。各级党组织通过主动找、群众提、上级点等方式，多向征集民生问题，并将民生问题分为A（应该解决且具备条件解决的）、B（应该解决但目前不具备条件的）、C（按照政策原则不应该解决的）三类，实行菜单式管理，专人跟踪解决，定期交账销账。

对此，毛坝镇堰口村村民李正丽也是感同身受，“以前是我们到几公里外的镇上找干部办事，现在是他们骑着摩托进村问情况，而且不是简简单单问问了事，隔两三天就有回应。”据她介绍，早先自己准备办计划生育证明手续，在一次当地镇干部下乡走访时，她反映了“办理手续多，镇上村里两头跑”的问题。没想到上午刚反映了，中午镇干部就带着公章到了她家。

为了让民生问题得到切实有效的解决，宣汉县坚持办理过程由群众监督、实际效果由群众评议，全面推行群众签字验收制度，实行“一件一签收、一事一评价”。截至目前，全县共解决民生难题3219件，破解率达91.5%，在提高了群众的幸福指数的同时，也让群众感受到了宣汉干部的新变化。

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