引领金融服务新时尚

“真没有想到从开卡到转出一笔账，仅仅花了三分钟，比以前快了一刻钟，这对我们生意人来说，真是太好了！”近日，从事汽车经销的刘先生在体验了农行达川区支行营业部的“超级柜台”服务后，不由自主的伸出大拇指，为农行的金融服务信息化点了一个“赞”。

“超级柜台”服务，是农行首创研发的一种以信息技术为支撑的新型运营服务模式，个人客户如果需要办理非现金类的金融业务，自己凭着银行卡，就可以直接完成，无需去找柜员办理，更无需手工填单、签名等，减省了许多流程，自然效率就成倍提高了。据专业机构的测试表明，通过农行的“超级柜台”，客户自主办理开卡联动五项签约业务，仅仅只需要3分45秒，而采用传统的柜台人工方式办理同样的业务则需要耗费20分钟。

其实，刘先生所体验的“超级柜台”服务，只是农行依托信息技术引领金融服务新时尚的一个缩影。据介绍，目前，农行达州分行金融服务信息化水平已经达到了相当高的水平，除了“超级柜台”服务外，几乎所有金融产品和服务的信息化程度都大幅度提升，绝大多数客户的金融消费都无需到银行柜台就可以方便而轻松地实现。针对手机和电脑越来越普及的现象，该行推出了手机银行、电子银行等时尚新产品，满足了客户转账结算和投资理财等多维度、高效率的金融服务需求；针对农村基本金融服务需求的情况，该行在全市县、乡、村等三级市场，安装了3383台转账电话，形成了电子时尚金融服务对县、乡、村的大面积覆盖，使占比高达54%的行政村的农民，“足不出村”就能和城市居民一样，方便、轻松和时尚地消费农行的金融服务。

据该行信息技术部门的专业人士介绍，依托信息技术，该行除了提升人们生产生活领域的金融服务信息化水平以外，还延伸到医疗健康保健领域，让客户在就医过程中也能享受到高效率的金融服务。了解得知，今年3月，该行与宣汉县人民医院合作，依托信息技术，成功上线了“银医通”系统，使患者或者患者家属在医疗服务消费过程中，通过该行的自助缴费设备，就能自助快捷地完成挂号、候诊、缴费等手续，为患者和医院节约了成本，受到了赞誉。（贺小华、郑年孝）

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