群众的满意度是我们工作的风向标

宣汉县集中整治“群众最不满意的10件事”

“工作好不好，群众说了算。”为维护群众利益，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，宣汉县主动回应群众诉求期盼，在今年启动整治“群众最不满意的10件事”活动，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，出实招、下重拳，狠抓问题整治，以实际成效凝聚力量，赢得群众信任。

倾听民声广纳民意

“我们是居住在老城区这边的居民，不仅房子老旧，环境卫生还差，这让我们很不满意。”这是家住南岸社区的居民老王在开展整治“群众最不满意的10件事”活动中所提出的意见。

哪些是“群众最不满意的事”？群众是最有发言权的。据了解，从2月1日至2月28日，宣汉县委办、县委组织部、县委宣传部和县统计局分别牵头开展“大梳理”“大走访”“大征集”“大调查”活动，在全县范围内收集民诉民意，对群众最不满意的事情进行“大起底”。

今年,全县共征集到群众诉求58852条，通过归类梳理、统计分析和甄别评估，提出20件建议整治事项，并进行网络投票，产生15件备选整治事项。最后，通过宣汉县委常委会研究同意，将“村社道路维护不到位、防护措施缺乏问题”等10件事作为整治“群众最不满意的10件事”活动2019年度县级集中整治事项。

问计于民汇集民智

“群众提出的建立驾驶人员积分考核机制，并按月进行考核排名，给我们整治出租车拒载、乱收费、随意变道超车等乱象提供了新思路……”宣汉县交通运输局相关负责人在接受记者采访时说道。

据悉，为确保问题整改不虚不空不偏，取得让群众满意的效果，宣汉县坚持问计于民，采用网上公开征集、实地采访问策等方式深入开展“金点子”征集活动，汇聚群众智慧来制定整治措施，完善整治方案。并对群众建议吸纳情况进行反向咨询，对部分征集到的“金点子”予以适当奖励，对未采纳的建议进行解释，说明原因，取得群众理解。全县“金点子”活动累计征集群众建议1500余条，给整治措施及方案制定提供了诸多创新思路和建议。

强力整改凝聚民心

“今天我们到医院报账，比以前要快些了，秩序也相当好！”在宣汉县人民医院为父亲办理出院手续的杨建华表示，通过整改，医疗报销程序减少了，群众办事更加方便了。

整治活动的关键在于落实。宣汉县以群众满意为标准，坚持问题从群众中来，措施要落实到群众身边去。通过开发“宣汉县整治群众最不满意的10件事工作平台”，对所有征集到的问题诉求按照单位职责，逐一明确牵头整治责任单位，全部通过平台进行交办。相关部门在平台认领，逐项落实销号，确保件件有落实，事事有回音。同时分类施策，对所有问题按照立即解决、限期解决、分期解决、政策限制分类分期推进整治，对政策限制类问题，逐一向群众解释原因、宣传政策，取得群众最大程度的认可。

“要把群众的满意度作为我们工作的风向标，要以整治群众最不满意的10件事情为契机，祛风除湿，刮骨疗伤，凝心聚力，强力推进各项工作落地落实，营造干群一家亲的鱼水关系……”达州市人大副主任、县委书记唐廷教掷地有声。

据悉，目前，整治工作已纳入宣汉县年度目标绩效考核内容，以倒逼整治工作落到实处、取得实效。整治活动结束后，宣汉县将展开问效于民活动，采取媒体走访、问卷调查、网络投票、电话回访等形式，对2019年度整治活动进行评价。

张平李文艺记者鲜继萍

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