广汉市人民医院开展 第六届“行风建设月”活动

今年3月，广汉市人民医院在全院范围内开展“以病人为中心，努力创建服务好、质量好、医德好、群众满意医院”为主题的第六届“行风建设月”活动，促进医院健康有序发展。

该院于3月初召开第六届“行风建设月”活动动员会，各科室负责人根据会议精神，第一时间在科内组织学习并结合各自实际情况制定实施细则。主要围绕以下几个方面开展工作。一是提供优质服务，提升患者满意度。提供人性化服务措施，落实便民措施，改善服务态度，加大服务态度投诉的查处力度。二是规范诊疗服务行为，深入推行“四合理”工作。坚持“以病人为中心”、狠抓核心制度落实、加强医患沟通，纠正责任意识不强、服务态度不好的问题。三是规范收费。严格执行医保、新农合等收费政策，无自立、分解、重复、超标准等乱收费现象。医药费用公开，实行住院病人费用“一日清单”制度，对常用药品、治疗项目收费价格实行公示，如有异议，妥善处理。四是廉洁行医。加大医德医风教育力度，完善医德医风考评制度。因收受“红包”、回扣受各类处分的情况，记入本人医德档案，对当年年度考核、评先选优及职务晋升、职称评聘、合同续签等实行“一票否决制”。五是加强工作作风和效能建设。严格落实中央“八项规定”和医疗卫生行风建设“九不准”。遵守劳动纪律，提高行政效能和执行力。强化首问负责、限时办结、一次性告知等效能建设制度，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念，决策一旦做出，工作一旦部署，必须迅速行动，狠抓落实，做到不延误、不等待、不观望。六是持续开展民主评议行风活动，主动接受社会监督。积极组织、主动参与民主评议行风活动。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

经过为期一个月扎实有效的工作，医院干部职工的职业道德教育培训率100%；职工的文明用语率≥90%；医德医风检查、考评、奖惩制度和服务承诺、便民服务措施的执行落实率≥95%；医疗处方的合格率≥95%；大型设备检查的阳性率达到≥70% ；住院病人费用“一日清单”制度落实率100%，医用药品和医用耗材严格实行集中招标采购，药品比例控制在43%以下，群众投诉的查结率100%，患者对医院的服务态度、服务质量、服务收费、医德医风综合满意率≥ 90%等。 王斌

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