“四个一百”全覆盖 为民服务“不打折”

(上接第一版） 

干部走访群众100%覆盖，做到“户户有人访”。走访工作分级分工负责，镇党政“一把手”随机走访、全镇覆盖；其他党政班子领导对所联系村的人大代表、党代表、政协委员、村组干部、老党员、老干部、村监委会成员、村后备干部必须走访；驻村干部对困难户、上访户、党员、老干部、农村种养大户、孤寡老人、残疾人、留守儿童、留守妇女等重点人员、困难人员必须走访，机关干部每年走访群众不少于总户数的四分之一，其他群众由村四职干部全部走访。制作统一的走访工作登记表，做到一户一表，详细反映走访家庭的基本情况、主要诉求，做到民情100%掌握、诉求100%收集。

群众意见诉求100%办理，做到“件件有落实”。建立群众诉求登记台账，实施分类管理、分层办理、办结销号。对涉及群众生产生活方面的手续、证照办理等事项，走访干部第一时间转告村“两委”纳入“双代服务”范畴，限时办结并将办理结果登记在“略坪镇群众意见建议办理情况登记表”上，每月集中上报一次，由镇党委抽查核实；对公共基础设施建设、产业发展等涉及面较广的事项，由所在村纳入年度工作目标，村级无法办理的，由驻村领导牵头梳理汇总提交镇党政办公会研究处理；对没有政策依据、难以办理的诉求，着重做好宣传解释和民意疏导工作。对镇本级权限解决的问题，镇党委每月集中研究一次，发出“略坪镇群众意见交办单”进行交办督办，做到了诉求100%办理。

诉求处理结果100%反馈，做到“事事有回应”。群众诉求办理结果视事项涉及面和敏感性采取定期公布、双向反馈、一对一答复、约定告知等方式反馈办理结果；对群众普遍关心的共性问题和社会关注度高的意见办理情况，通过“三务公开日”活动、广播“村村响”、村务公开栏等渠道将收集到的具体问题、办理过程、办理结果、回复反馈等情况及时向群众进行公开，接受群众监督和评价，切实发挥好群众满意度这个工作“导航仪”的作用，进一步转变干部作风、优化服务方式，切实为老百姓提供更“对口”的服务。

点评：群众的需求点在哪里，干部的工作重点就应该放在哪里；群众不满意什么，干部就应该努力改正什么。罗江县略坪镇以“四个一百”的实践，让全镇的稳定形势发生了显著变化，曾经“群众动辄上访、干部焦头烂额”、“身在信访维稳中，有心发展民生力不足”的困局得到了彻底转变，罗江县循环农业示范园、金富农业、双佳实业、万亩制种水稻等一批农业产业项目在略坪得以顺利实施。“四个一百”群众工作法，正是在尊重民意的基础上，与群众服务需求对接、落实群众诉求，才收到了赢得群众信任、推动工作进步的实效。

江华辉  胡玉江

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