深化“放管服”改革， 整体推进“线下”与“线上”硬件与软件建设 德阳罗江区打通服务群众最后一公里

四川经济日报讯（张彪 记者 钟正有） “通过罗江人社微信公众号查询或者打个电话先咨询一下，然后准备资料，基本上一次就可以办理参保了。”来自德阳市罗江区鄢家镇的村民李刚称赞道。

近年来，罗江区人社局花大力气持续推进基层人社公共服务体系建设和“放管服”改革，精简服务事项，下延服务项目，开展“四化”建设，把人社“一号工程”要求落到实处，建设群众满意人社公共服务体系，不断增强人民群众的获得感。

着力基层平台标准化建设，建强服务阵地。对全区10个镇、127个村（社区）基层服务站所进行标准化建设，按照“六个统一”“八个到位”标准，对标机构名称、功能布局、设施设备、标识标牌实行“统一化”“标准化”建设，将镇、村（社区）打造为行政审批和公共服务的“前置窗口”，将政务大厅建在群众家门口，打造“城市10分钟、农村20分钟”高效、便民、公正、贴心的人社服务圈。

着力“互联网+人社”建设，打通服务枢纽。夯实“罗江人社”微信公众号基础，构建全覆盖、全层级、全链接人社服务网上平台，放大人社服务声音；创新就业服务，运用“互联网+”开发本地求职招聘微信公共平台——“职通罗江”，实现“指尖”上找工作；强化社保卡身份凭证功能，实现社保卡就诊、社保信息查询、养老金资格认证等业务应用，实现一卡多用功能；以人社专网为支撑，实现省、市、区、镇、村（社区）五级联动、数据共享，充分运用益农社、罗江政务ITV、职通罗江等媒体中介，将人社业务搬上手机和自助终端，各级人社平台群众办理服务事项均可现场办理、网上办理、自助服务终端、移动服务终端“四位一体”，实现人社服务“掌上查”“掌上办”“一网通办”。

着力服务事项“瘦身”建设，精简服务项目。全面清理证明事项，取消无法定依据证明事项，目前保留要求办事群众出具的证明事项42项（原有60项），精简率达30%；向办事群众出具证明事项11项（原有16项），精简率达45%；实现了让群众“少填表、少盖章、少交证、少跑腿”。全面清理公共服务事项，经清理核查，区级服务事项207项，下延至镇级服务事项75项，村（社区）级66项，规范《服务目录清单》，精简服务项目，减少不必要的证明材料，切实让群众感受到改革带来的便捷性。

着力专业服务能力建设，打造过硬服务队伍。突出“人”的核心要素作用，加强人社干部队伍建设，提升干部队伍服务本领。以“疏堵去痛解难”专项行动和“德阳政事廉连问”为契机，开展干部职工作风建设，以“人社干部大讲堂”为平台，开展干部职工能力建设，结合“大学习大讨论大调研”活动，深入开展集中学习和个人自学，查找不足，补齐短板，提升素质。今年以来，组织系统职工参加各级各类培训468人次，对政风行风建设、政策法规、业务经办及服务礼仪等进行全面学习提升，窗口工作人员综合素质和专业化服务水平不断增强，实现专业人员进行专业服务。

在公共服务体系建设和“放管服”改革中，把“线下”与“线上”，硬件与软件建设有机统一整体推进，努力建成人民群众满意的人社公共服务体系。

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