罗江区医院：医疗智能化让患者就医更方便

“哎！明天又要去医院看病，想起就头痛。”“医院跟个迷宫似的，一时半会儿也找不着路，累得很。”“看哪个医生？医生在哪里？在哪挂号缴费？在哪取检查结果？”……在罗江区人民医院，随着2018年7月该院微信、支付宝等智能导诊方式的上线使用，广大患者的诸多疑问和难题迎刃而解。

记者从该院了解到，智能导诊运行一年多来成效显著，不仅改善、优化了就诊流程，更为许多患者提供了方便。智能导诊首先操作简单便捷，一学就会；其次一个账户可以绑定几个人，方便家里其他人看病；可以远程候诊，合理安排自己来院就诊的时间，自然分流同一时间来院就诊的聚集人群，改善了挂号缴费排长队的现象，大大缩短了整个就医时间，同时也减轻了挂号收费人员的工作压力；可以在微信账户上查询报告结果，避免了患者及家属在医院逗留的时间，也大大节约了纸张和人力资源；微信、支付宝的运用减少了现金流动，没有找补零钞的麻烦和现金被盗的风险，保证了患者现金安全。该院还在门诊导医处设置了微信、支付宝预约挂号缴费的咨询台，专门宣传推广微信、支付宝以及指导患者及家属使用医院微信公众号，每月指导、帮助患者使用微信、支付宝支付上万人次。

医疗智能化的方便，在该院儿科体现得尤为明显。以前患儿的家长早上6、7点就得到医院挂号，而且这也仅限于住在城区的家长，大多数城区外的家长得在天不亮就带着患儿来到医院挂号，然后在候诊区候诊。由于候诊区孩子多，且因身体有恙而吵闹不休，各种哭声和叫声让整个就诊环境变得不适。分流患儿太聚集、不符合院感要求、患儿之间容易交叉感染等一系列的问题，该院一直非常重视并迫切想加以解决。该院采用支付宝、微信等智能手段后，患儿家长在头一天或者当天早上在家里就可以挂号，而且还可以自己选择喜欢和适合的医生，然后根据挂号的序号和自己的时间安排去医院就诊，再也不用在诊室外苦苦等候了。范文碧本报记者唐丹

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