水质浑浊 德阳市紧急启动应急供水 积极应对 第一时间多渠道告知百姓

7月27日，自然灾害导致城区主供水厂的进水浊度超出处理范围，德阳全城用水受到影响。市自来水公司立即启动应急预案，实行全城应急低压供水，并通过张贴通知、手机短信等渠道第一时间告知市民，为市民生产生活提供了有力保障。

精心组织 合理安排

27日凌晨3时左右，由于德阳市地表水取水水源人民渠上游（汶川）普降暴雨，引发山洪泥石流，导致孝感水厂进厂的源水夹杂着大量泥沙，浑浊程度严重超高。“可以说，此次进水浊度为历史同期最高，全公司高度重视，认真分析，全力保证城区正常供水，降低停水对市民的影响。”市自来水公司副经理朱智告诉记者，为确保广大市民用水安全，市自来水公司立即启动应急预案，对应急供水调度方案进行了相应的调整，进一步落实任务，明确责任，做到统一指挥，统一安排。

朱智表示，发现情况后，市自来水公司一方面立即停止了地表水运行，启用地下水水源，作为城区应急供水，全力保证管网有水，老百姓正常取水。一方面，组织化验人员到现场进行实时水源监测、安排维修人员对水厂各环节进行检查和修复，加紧对受影响的清水池进行清洗，确保万无一失。

通过果断采取一系列的有效举措后，7月28日凌晨3时，全市生活生产用水全面恢复正常。

做好宣传 方便群众

事件发生后，市自来水公司第一时间向市委、市政府和市住建局汇报情况、发布通知；为避免给市民生产生活带来的不便，积极与大众传媒建立有效沟通渠道，向市民公告了低压供水通知，并向大用水户和居民小区发送了低压供水通知单；及时开通了客户服务热线电话“6660699”自动语音播报系统，将这次全城低压供水信息转换成电脑语音，只要用户拨打热线电话，就能及时了解到低压供水信息。

此外，为及时将最新信息告知公众，让市民了解情况、心里有数，取得理解和支持，德阳市还通过手机短信、网络等宣传平台，让市民提前做好低压供水的应急准备，最大限度地减少了因低压供水给市民和企业生活、生产带来的不便和影响。

“一看到短信，我立刻就着手准备装水工具储备水，还通知亲戚朋友多存水。”市民胡女士感叹，若不是信息的及时发布，家住高层的她一定会措手不及。   本报记者 孙祯

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