旌阳区城北街道做好精细化文章 用服务“温度”提升群众满意度

最近，德阳市旌阳区城北街道华联区的居民周太琼过得十分惬意，“自从退休后，我的生活除了家务就比较单一枯燥，自社工组织进驻老年日间照料中心后，开展了瑜伽、太极拳等活动，让我们每个月甚至每周都有学习的、娱乐的。”华联社区书记陈慧兰告诉记者，华联社区老年日间照料中心为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，2017年引入德普惠社工组织进驻社区，参与到日照中心的运营管理，共同开展居家养老服务项目，也让辖区居民业余文化生活得到丰富。

如何做好新形势的基层治理工作？城北街道提出了精细化服务。何为精细化服务，就是根据不同的居民需求做好不同的服务，“受众不同，需求也就不一样，要满足小区群众的不同需求，就需要利用好不同的社会资源，与居民一起共融共建共享，共同推动美好家园的建设。”城北街道党工委书记郭静说，街道通过党建促进社区的发展，挖掘各社区各自特点，开展不同的特色服务，目前的城北正朝和谐有序、宜业宜居、活力盎然、融合共享的美好家园昂首前进。

志愿服务让社区更有“温度”

周清娟是建院大二学生，她告诉记者，自己从大一开始就参加春兰巷社区的志愿者服务了。“虽然我们学校离春兰巷社区有一定距离，但我觉得帮助人很有满足感。”周清娟说。

为创新新形势下党建工作理念树立社区品牌，春兰巷社区整合资源与共驻共建单位四川建院成立了德阳市首个“大学生社会实践基地”，以党建带团建为辖区群众提供更多形式多样的志愿服务；同时还组织辖区青年志愿者依托社区“大学生校外拓展”培训中心、“妇女儿童”之家及远程教育站点建成了春兰巷社区“留守学生之家”，利用青年志愿者队伍中青年大学生资源，节假日为辖区留守学生进行补课及假期培训，得到了留守学生、家长及监护人的好评。另外，志愿者队伍积极开展关爱留守老人活动，发起“暖冬行动——关爱高龄母亲”活动，对辖区留守家庭高龄贫困母亲进行陪护慰问，志愿者们在留守老人家中亲切与老人交谈，为老人包饺子，用爱心温暖了她们的心。

日间照料中心让更多老人幸福起来

“来到这里，每天都有那么多老朋友一起过，我都开朗多了。”家住城北街道华联社区的吴大爷笑眯眯地说。

为拓展老年人居家养老服务领域，为辖区老年人和残障人士提供必要的休闲娱乐、康复健身场所，根据旌阳区民政局和城北街道社会事务办的安排部署，2014年4月，华联社区利用原有旧房改造为老年人日间照料中心，9月全部完工投入使用。该中心建筑面积约450平方米，分为医疗保健、休闲娱乐、读书学习、康复健身、就餐休息等功能区，配置有办公桌椅、麻将棋牌、电脑电视、小型医疗保健用具等设施。

华联社区书记陈慧兰介绍道，华联社区老年人日间照料中心从建成至今平均每天有40多名老年人来喝茶聊天等。

华联社区德普惠社会工作服务中心负责人纪洪堤介绍说，自2017年进驻社区开展服务以来，专注全民健康，开展了多场瑜伽、中医讲座、太极拳、手工活动等。 “有活动，社区就会发通知，居民自愿参加。开展活动以来，社区居民积极性高，目前是固定每个月一至二次。”陈慧兰说。

“党建+物业”共画“同心圆”

7月18日，淮河街社区组织物业服务企业开展消防业务培训；9月25日，社区党员及物业公司成员、业委会成员进小区开展“幸福家园”志愿服务活动。

为切实促进社区服务管理水平的提升，淮河街社区结合自身实际，以党建作为工作的重要抓手，创新工作模式，延伸管理链条，利用“互联网+”思维对30余项治理工作进行升级，从2015年4月开始，借助“微信社区”智慧服务平台率先在德阳市探索了一系列“微治理”服务举措，实现了社会治理、公共服务、党群交流的现代化升级。以 “创文专栏”为例，通过“微信社区”把文明公益、一周正能量、社区价值观等与社区居民分享，提升居民爱环境，爱家园的自主意识 。涉及到改制企业宿舍区无物业管理、无公共安防，偷盗事件频发的情况，利用“微信社区”组建起一支以退休党员、楼栋长为骨干力量，志愿者群众为协同力量的“民情快递队”，关注物业管理、环境卫生、拆迁安置等重点民生诉求，再科学地调度人力物力进行协同处理，线上平台让志愿服务更开放化、高效化、精准化。

“我们还会根据网格管理的原则，每个月都会针对每个网格员搜集上来的民情民意召开研判会，及时排除稳定安全隐患。”淮河街党支部书记冯长华说。

城北街道党工委书记郭静表示，下一步，将以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，坚守服务初心，共担发展使命，让更多的利益惠及普通居民百姓，让广大居民居住舒心、安心、省心。

邱洁 赖雅莉 四川经济日报记者 钟正有

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