窗口服务“无差别” 群众办事更省心

（记者曾征）记者从市政务服务和大数据管理局获悉，今年以来，德阳市紧紧围绕“政务服务标准化规范化便利化”提升行动，以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式为着力点，大力推进政务服务“无差别综合窗口”改革。

试点先行，力争“一窗通办”。以市本级和旌阳区打造全省首批“无差别综合窗口”“省内通办”试点单位为契机，召开综合窗口改革工作部署会，牵头组织32个市级相关部门充分授予“无差别综合窗口”受办权限，倒逼部门围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式等，对审批服务流程架构进行优化再造，大幅度减少群众办事等候、办理时限，彻底扭转过去群众办事“多窗跑、多头跑、来回跑”局面。截至目前，市县乡村四级共铺设全科无差别窗口122个。

同事同标，力促“全域通办”。以开展“标准化规范化便利化”提升行动为切入口，牵头组织市委编办、市司法局等市级相关部门组建事项梳理下沉专班，围绕企业群众办理热门、高频事项，以最小、最细颗粒度为标准，去掉兜底条款，逐一明确事项办理要素、审核要点，实行办理事项标准化审查、规范化办理，变“通用模板”为“专属指南”，助推政务服务事项“一个标准，全域通办”。截至目前，全市共标准化梳理642个事项，累计受理4710个，办结4131个，其中，422个事项在旌阳区实现全区通办。

服务优化，力达“就近通办”。依托先进信息技术支撑，推进“无差别综合窗口”向前下移，率先在旌阳区创新推出“社工站+便民服务”，设置24小时便民自助服务厅（柜），实现便民服务“24小时不打烊”。同时，制发实施《德阳市产业功能区企业全生命周期服务实施方案》，在全市10个重点产业功能园区，以“直通车”形式开设无差别综合窗口，筛选市县114名业务骨干组建产业助理队伍，开展全程“保姆式”拎包跟跑、“管家式”帮办代办的企业全生命周期服务，实现工商登记、规划审批、方案审查、施工图审查等多领域审批服务事项就近“一窗受理”。

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