抓管理 促质量 提水平

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（接上期）人才是任何事业发展的基石，我院一直重视人才的培养和引进，近期更是出台了规范详实的“人才梯队工程”，为人才培养提供了有力的制度保障，在人才培养的道路上又跨出了坚实的一步，其积极、深远的影响必将逐步显现。作为医院的一员，我们都应深刻领会、积极响应，特别是年轻人，更要克服自身惰性、享乐主义和其他困难，找准自己的方向，勤奋学习、夯实基础、踏实工作、善于总结、勇于创新，把青春和汗水挥洒在工作和提高的道路上。大家共同努力，早日形成科有特色、人有专长、梯队合理的良好局面。

（五）建设学习型医院、科室

学习的意义大家都知道，对于工作的人来说，能坚持长期自觉的学习，确实需要一定的定力、毅力和抗干扰力。我们绝不能因有困难而放弃学习，我们要靠制度保证我们的学习，要靠集体的力量促进我们的学习，对此我院已采取了诸多措施，搞业务考试、开展各种讲座、购买网上学习软件、征订图书杂志、采取激励政策、搞知识竞赛等多种形式促进学习，取得了一定的成果。有以下几点可以进一步加强：1、建设学习型科室制度化。我院一直强调开展科内学习活动，但各个科室开展情况参差不齐。开展科内学习有方便、快捷、高效、投入低的优势，我们要进一步加强，使之制度化，科内学习每周至少进行一次，每次一人主讲，科内成员轮流做主讲，人人都要参与，主讲有讲稿，听者做笔记，医院不定期抽查并建立奖惩机制，保证运行。通过规范的长期的科内学习活动，可以营造学习气氛，加强学习动力，培养学习意识、学习习惯、学习能力，提高语言讲授、交流沟通能力，促进巩固知识、交流经验、开拓视野；2、加强图书室建设。改善图书室环境、丰富图书内容、加强图书管理、实行图书目录内网公布以方便查借；3、搞与学习读书相关的征文、荐读等活动，充分发挥院报、内网和我院网站的作用，促进学习、交流。

（六）加强服务、加强沟通

当前，服务与沟通越来越受到各级医院和医务人员的重视，在整个医疗过程中扮演着越来越重要的角色，甚至成为某些结果的决定因素。因此，我们一定要改变认识，提高能力，改进方式。在院内，我们要充分利用现有的设施、人员改善服务流程，搞好内部协调，最大限度的方便群众；通过各种培训、交流提高服务、沟通的意识和能力；建立有效监督机制，促进服务质量提升；加强服务台建设，充分发挥服务台作用；实行首问负责制，促进改善医院整体形象。在院外，积极通过各种渠道树立我院良好形象；进一步加强完善我院党、团员及老、中、青志愿者服务活动，通过院外的实际工作，惠民利民，加强与外界的沟通，增进相互间的了解，在广大人民群众中树立我院良好形象。诚然，我们不能改变当前医患关系的大环境，但我们可以通过努力改善我们的局部环境。

（七）加强医院文化建设，倡导健康文明生活

我们的工作性质决定了我们的工作繁忙，工作压力大，我院也一直注意通过各种方式加强医院文化建设，丰富职工业余文化生活，调节医院气氛，减轻工作压力，也确实收到了一定的成效，在今后的工作中我们还要继续加强，巩固以往的方式和成绩，努力开展新的文体项目，结合医院整体工作，进一步强化健康文明、积极向上的院风，作为健康的守护者确实做得自己健康，真正起到健康的表率作用。

（八）建设节约型医院、科室

我院一直重视节约，为此制定出台了多项规章制度，取得了良好的效果，2013年获德州市"节能先进单位"荣誉称号。节约是一项长期而细致的工作，我们仍有提升的空间，我们每个人要从自己做起，从点点滴滴做起，在保证质量的前提下减少各种不必要的消耗，拒绝长明灯、长流水，拒绝24小时空调，拒绝24小时电脑，拒绝一字纸等等。节约，一个人、一件事不显眼，但如果全院都参与，长期坚持，那就不是一个小数目。

总之，我院的管理和发展已达到了一个相当的水平，但我们绝不能满足于现状，不能躺在以往的功劳簿上睡大觉，在各行各业都在快速发展的形势下，不进步或进步慢就是退步。千里之行始于足下，空谈误国，实干兴邦。让我们抓住机遇，狠抓落实，努力提高医疗质量和医疗水平，在建设“质量型医院”的征程上大踏步前进。（全文完）

市人民医院武志

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