德州市“试水”市直部门满意度电话调查,德州市“试水”市直部门满意度电话调查

本报讯 （记者 王贺）“您对本地医疗条件和就医环境感到满意、一般，还是不满意？……” 9月28日晚，德州市医疗卫生工作群众满意度电话调查在市社情民意调查中心启动，此次调查共随机访问德州市居民800人，主要调查居民对全市医疗卫生工作满意程度。据了解，通过电话方式调查群众对市直部门的满意度，在德州市尚属首次。

“这次调查，是德州市为全面开展市直部门群众满意度电话调查所进行的一次尝试。我们希望通过这一新的形式，让群众意愿在考核成绩中得到更充分体现。从而更好地引导各级各部门牢固树立民生政绩观，以民生幸福谋划工作思路、以民生品质评估发展成果、以民生改善推进幸福德州建设。” 市委组织部副部长、市考评办主任袁希君介绍。在德州市现行的考评体系中，对部门的考核包括目标考核与评价考核两部分，其中评价又分市级以上领导评价和社会评价两块。过去德州市在社会评价方面，每年一般会调查访问各界代表1500人左右。电话调查全面开展后，该调查结果也将计入社会评价最终成绩，这意味着德州市今后在部门考核的社会评价环节将直接增加近千人的样本量，调查结果将更加科学，更能反映民意。据介绍，由于电话调查尚处在试点阶段，目前首批开展调查的部门主要集中在民生领域。

“过去在县市区调查中涉及医疗卫生工作只有一句话，这次调查我们设计了5个问题，比如就医环境怎么样？医疗技术好不好？等等，都是从群众的角度出发。问题细了，更便于群众理解，部门整改也能有的放矢。”市考评办副主任卢瑞祥告诉记者，这次针对市直部门开展的电话调查，较以往面向县市区的满意度电话调查在内容上更加具体，结果也更具指导性。德州市还要求，调查时，接受考评的部门领导班子成员、有关科室和下属部门负责人、系统内主要单位负责人都要到场旁听。市卫生局党组书记、副局长崔书强参加了28日晚的调查活动，他表示：“这一新形式，直接反映群众意愿，能让部门接 ‘地气\’，对我们改进工作有很大帮助。”

卢瑞祥介绍，电话调查结束后，专业人员将现场计算得分。调查结果经被考评部门负责人、市考评办负责人签字后，由市统计局盖章确认。调查结果将反馈给各县市区进行整改，整改结果将纳入被调查部门的职能目标考核。

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