日增两千会员 美业商家热衷移动直销

作为生活服务行业中重要的细分领域之一，涵盖美容美发、美甲、SPA 等在内的美业经济市场潜力巨大。公开资料显示，2014年美业产值将达到2300亿元，并且在本地生活服务电商的比重也将超过10%。

对于从事美业的商家来说，其营销方式已经从最初的口碑传播、DM 和广告单，发展到目前的会员卡和网上团购，经历了从线下到线上，从单纯人力推广向互联网营销的转变。

如今，在移动互联网效应的带动下，美业商家又开始尝试新的营销方式，除了开通微信服务号、建立微店外，还通过与窝窝商城（窝窝团）“网店通”合作建立移动店铺，一站式解决网络直销、品牌展示、会员管理以及动态促销等方面的难题，实现了销量、客流以及品牌的多赢。

尝鲜“网店通”美业商家日增两千会员

在以团购为代表的生活服务电商，逐渐从一线城市向二三四线城市扩展的同时，移动互联网成为其中的重要推动力。

山东德州的卡·罗兰美容养生会所一直是窝窝商城的合作商家，其负责人十分关注互联网营销：“我们的顾客以年轻人居多，他们对与互联网有关的新鲜事物接受度更高，尤其是一些有关移动互联网的应用。今年9月窝窝的‘网店通\’一推出，我们就开始尝试这种新的营销模式。”据介绍，借助网店通，商家相当于在手机上建立了一个移动店铺，可以设置最新优惠活动以及展示、购买各种折扣套餐，同时还打通了百度直达号、微店以及支付宝服务窗等其它移动平台，而消费者只需要通过手机就可完成预约下单。“前段时间我们做了一个扫二维码下载APP，送眼霜的活动，当天就吸引了2000多个用户注册为会员，并且其中200多名顾客到店消费，成交额超过3万元。对于立足本地美容的我们来说，这个效果还是很满意的。”谈到初次使用“网店通”的感受，该负责人还表示，网店通不仅提高了销售额和客流量，而且通过后台的数据管理，让他们更了解消费者的需求，极大提升了营销的精准化。

除了卡·罗兰美容养生会所，苗方清颜也是网店通的尝鲜者。据其吉林长春店的负责人介绍，微博、微信服务号和“网店通”APP是其当前主要的移动营销方式。自“网店通”移动店铺上线三个月来，该苗方清颜店每月新增客户量的50%来自“网店通”APP，而且回头客的频次也提高不少。“很多女性用户在使用了某样新护肤品、做了新发型等等之后，都会有与人分享的习惯。‘网店通\’支持用户在商家APP 内，能够一键分享信息到微博、微信等其它社交平台，这也间接扩大了我们店面的口碑效应，吸引了潜在用户。”

“网店通”助力美业商家“回头客管理”

事实上，基于移动直销理念的网店通，正逐步改变目前美业商家的营销模式。以往美业商家主要依靠的是老客户的口碑，以及自家店员的街边派送广告单，吸引新客户，但这种方式耗时耗力且见效慢。目前大部分商家发放的会员卡或者充值卡，只能作为身份凭证，用户查询余额、消费情况等信息必须到线下门店才能实现，十分不便。

网店通的出现，给美业商家提供了新的选择。一旦用户成为了商家移动店铺的注册会员，商家可在“网店通”上对会员进行分类管理。根据不同级别的会员特性，有针对性地对会员推送信息，实现精准营销。相比街边DM，“网店通”的会员精准营销更高效。此外，商家还可以随时在“网店通”上发布促销活动，这些活动也都可以第一时间发送到会员手机中。

值得注意的是，美业行业最重要的就是做好“回头客”管理。经过几年的熏陶，生活服务商家对互联网产品的认识，从最初的盲目跟风到如今已经越来越清醒理智。营销活动、团购等只能帮商家“导流”、“拉新”，商家真正稳定的利润来源还是老客户。而“网店通”要做的就是帮商家利用移动直销做好这70%的“回头客”生意。

据了解，除了美业商家外，目前使用“网店通”生活服务商家在全国已经达到几千家，涉及餐饮、娱乐、美业、商贸、汽修汽配等绝大部分生活服务行业，其中既有新辣道、俏江南这类餐饮知名企业，也有佐登妮丝这样的美业连锁商家，他们都希望能借助“网店通”抓住移动时代营销变革新机遇，为企业带来新发展。李亚平

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