滨德高速德州北收费站整顿岗上纪律 提升工作效率

为加强收费队伍管理，严明岗上工作纪律，规范收

费人员服务行为，德州北站从源头入手，整顿岗上纪律，

全面提升工作效率。

一是“两讲评”。严格落实岗前小评、岗后小结。岗

前传达近日重要文件政策、安排当班工作、提出工作要

求；岗后对当班工作进行总结，提出需发扬的和需改进

的，讲评对特殊业务的处理，以助于再次遇到特殊业务

能够做出及时准确的处理。“两讲评”的落实实施，给中

队长与队员搭建了一个业务与服务的交流平台，为中队

管理提供了纵向信息。

二是“交两物”。配置“非岗上物品存储箱”，上岗

前在值班站长和中队长的监督下，所有收费人员将通讯

设备和钱款上交，并统一储存到“非岗上物品存储箱”。

此举措强化了岗上纪律，避免了岗上看手机、煲电话粥

等现象发生。

三是“三到位”。做到着装到位，上岗前整理着装，

保证制服干净整洁、证章牌佩戴齐全，展示良好仪容形

象；做到文明服务到位，严格落实微笑服务、手势服务，

收费时车未停、即开窗、车未走、不关窗。做到便民服务

到位，随着季节变换，为司乘提供不同的便民服务，如夏

季常备绿豆汤、冬季常备感冒药、四季备有热水等。同

时，岗上纪律不止对收费一线，后勤保障科室均已同样要求，严格规范工作纪律，使收费站整体工作效率得到提升。（崔小辉）

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