解疑释惑,解疑释惑
●客户问：父亲突然离世，儿子不知道父亲的银行卡号和密码，应如何取出银行卡里的存款？
农行德州分行营业部刘雨枫答：应先去公证处出具银行账户查询函，由查询人持身份证和查询函去银行网点查询。
●客户问：忘记银行卡密码，但本人身患重病、行动不便，不能亲自到银行办理密码重置，该如何做？
农行德州分行营业部刘雨枫答：客户本人意识清醒，可签署授权委托书，由银行工作人员双人上门服务；客户本人意识不清，应由客户近亲属或者其他利害关系人向客户居住地人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的申请，再由客户法定代理人办理。 （整理：纪哲）
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