感谢信接连“空降”德州市妇幼

从月日起,德州市妇幼保健院妇科护士站接连收到患者们的感谢信,一封、两封、三封……在这些信件中,患者们着重对马培和杨娜娜两位责任护士表示了感谢。

面对记者采访,终于抽出身来的杨娜娜说,除了正常的工作外,她只是用患者容易接受的语言跟他们进行交流。在妇幼保健院工作的6年里,她经常外出进修学习,回来后结合妇幼保健院的工作,将学来的经验进行“深加工”,觉得如果用专业的语言与患者交流,虽然可以彰显出自己的专业,但却在无意中逐渐拉远了与患者之间的距离。“如果医务工作者的言语过于生硬,很多患者在有了疑问后就会隐瞒起来,这样其实更不利于我们开展工作”。于是,不仅杨娜娜的语言逐渐接地气了,而且表情也更加活泛了起来。

“我当时是闫女士的责任护士,她岁了,血糖高、血压高,生活起居很不方便,她的子女因为工作的原因很少来医院照顾她。”另一位责任护士马培告诉记者,为了更好地照顾闫女士,她不仅在平时扶她上下床、上厕所,告知一些生活中的注意事项,还为闫女士办理了“爱心卡”,简直成了闫女士“小棉袄”。

据了解,从年起,德州市妇幼保健院便开展了“优质护理服务”,责任护士不仅要负责患者的安全,还要对患者进行知识的宣教和心理的护理。护士长吴振玲说,下一步还将细化健康宣教,使护理更具针对性。(李红)

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