现场受理投诉,辨别商品真伪 百余家单位街头开展宣传活动

本报3月15日讯(记者李榕通讯员王腾)3月15日,国际消费者权益日当天,德州市暨四区工商局、消保委、质监局等百余家单位、企业围绕消费年主题,在市中心广场开展大型咨询宣传活动。当日,工商部门现场受理消费者投诉21件,涉及家用电器、小家电等领域。

上午8时30分许活动正式启动,现场工商局、消保委、质监局等部门的工作人员,一边为前来咨询的市民讲解辨别相关商品真假的方法,一边现场办理市民投诉。各企业、商家也现场举办商品鉴别展示等活动。

家住德城区联通公司宿舍的朱先生,2014年冬季在堤岭菜市场北首一经销商处购买了六组暖气片,第二年开始接二连三地出问题,陆续有三组暖气片漏水。朱先生曾多次找寻该经销商要求予以更换,该经销商仅更换了其中两组,至今未更换第三组。当日,朱先生携带发票、宣传册等材料来到市工商局服务窗口进行投诉。“该经销商称厂家不给调换了,所以他也没法给我换。老家的暖气片都用了近10年了,到现在也没坏。怎么这暖气片这么快就坏了呢?质量也太差了吧。”朱先生抱怨道。

在详细了解朱先生的投诉情况后,工作人员将相关信息登记在册。“暖气片属于耐用商品,应该给予更换或维修。”德州市消保委相关负责人称,在暖通市场上,根据暖气片的制作材料不同质保期也有所不同,但一般使用寿命在5年以上,也有质保10年甚至十年以上的。朱先生的暖气片在维修范围之内。“目前先登记在册,将进一步核实,并及时协调,肯定会给消费者一个满意的答复。”

此外,记者了解到,与往年相比,今年的3·15宣传活动邀请了众多媒体和企业参与,参加活动的企业主要来自金融、保险和电信等行业,总数达到了70多家,是历年来参与数量最多的一次。

据悉,今年的消费维权主题是“网络诚信、消费无忧”。2016年全市工商、市场监管系统,查办各类违法案件2888件,涉案金额1093万元。其中,查办网络违法案件15件,涉及侵犯网络消费者合法权益、互联网领域不正当竞争、互联网违法广告三大类。

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