多一条渠道多一分和谐,多一条渠道多一分和谐

宁津讯 （孙久生 姜文义）“县纪委的短信投诉真管用，俺反应的独生子女费的事本没抱多大希望，居然给解决了。 ”

日前，在百度宁津吧这一开放式交流社区里发布的这条信息，让宁津县委常委、纪委书记赵晓静很是欣慰。

“这件事挺简单，通过短信反映问题的工人刘金玲，因为所在企业破产关系没理顺，自己的独生子女费有4年没领到。我们及时把这一情况转给相关部门，两天内就查实给予补发了。 ”赵晓静说，“事关群众利益无小事，畅通信访渠道，多倾听群众呼声与建议，能密切干群关系，还能促进工作开展。就像《人民日报》最近刊发评论指出的那样，‘我们时时刻刻都应记住，科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药\’。 ”

去年以来，宁津摒弃“信访就是麻烦事、难事，没好事”的观念，主动畅通信访通道，求民意净环境促发展。在去年全县第一季度民主评议大会上，赵晓静就把自己的手机和办公电话公开，谁有问题要投诉、对县里工作有好的意见建议可以直接和她联系。至今已有10多人通过手机与她联系，投诉问题全部得到答复。宁津县还建立了县纪检监察机关干部联系重点企业制度，每名班子成员联系1家县重点企业，其他同志联系1家县开发区重点企业，每季度至少两次深入所联系的企业调研优化发展环境工作，发放优化发展环境监督联系卡近1000张，并要求各执法执纪部门向服务对象发放执法执纪监督联系卡，使群众提意见、投诉都能找到人。

该县还公开选聘了39名义务监督员进行培训，颁发聘书。监督员来自各行各业，代表面广、代表性强，能及时提供来自基层的声音。为方便群众提意见建议，他们还在宁津政务网站设立“信访举报信箱”，在县城主要区域设立了10个意见箱，每周进行汇总批转。特别是设立手机短信投诉平台，开通两个月已接受群众各类投诉56起，转办28起，办结43起。

针对群众反映较多的不办事、办事难、办事慢等问题，宁津县通过明察暗访严肃处理，“全民评议”进行曝光，在县电视台等媒体连续播发优化发展环境短信投诉信息。为方便群众监督公务人员行为，全县公务人员上班时间全部挂牌上岗，标牌上有个人照片和工作单位、姓名、职务等信息，群众一看即明。去年以来，该县查处违规行为的单位35个、工作人员64名，并在县电视台曝光，有7个单位的主要负责人在全县领导干部大会上做检查，有效地解决了机关单位“懒散庸”的毛病。同时，根据群众需求，县政务中心办公面积从300平方米增加到1200平方米，进驻部门增至31个，行政审批服务和收费事项增加至131项。今年前四个月，该县政务中心共受理业务10万余件，办结率99%，接近去年全年的业务量。最近，他们正在酝酿实施涉企收费“一费制”。

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