德州市举办市民热线工作培训班,德州市举办市民热线工作培训班

本报讯 （记者 唐志梅 通讯员 盖丽）2月 29日，德州市12345市民热线工作培训班在市会展中心举办，来自各县市区政府 （管委会）、市政府各部门（单位）的近200名热线工作人员参加了培训。

针对各单位热线工作人员对热线平台系统不熟悉，造成操作失误，引起一些不必要的麻烦，市政府热线办组织了此次培训班。培训班上，市政府热线办通报了市民热线新平台启用2个月以来热线受理、办理情况，分析了办理工作中存在的主要问题；市民热线技术人员现场图文讲解了热线系统平台闭环式工作流程的操作及应用；夏津县、宁津县、市人社局、市城管执法局作为热线办理成效较为突出的县及单位作了典型发言。

通过培训，各单位热线工作人员掌握了热线新系统平台的操作应用，并增强了做好12345市民热线办理工作的责任感。

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