打个电话 涉水问题全解决,打个电话 涉水问题全解决

本报讯 （记者 李根 见习记者 王志冕 通讯员 王猛）“你好，是水利110吗？我们宁城街道办事处八里堂村的自来水压力太小，能不能派人来修一下？”2月27日上午8点50分，宁津县水务局水利110接到村民刘厉征的求助电话。

“请留下联系方式，我们马上派服务队过去。 ”值班员张春浩放下电话，立刻给负责该区域抢修工作的服务六队下达了维修通知。

“水利110是我们借鉴公安110的经验做法，于2012年4月组建的，有6支专业服务队，对全县13个乡镇、街道办的856个村庄实现了无缝覆盖服务。 ”宁津县水务局局长邢金明介绍说，“同时，我们公布了便民服务电话和监督电话，实行24小时值班制。群众遇到涉水问题，只要一个电话，我们的队员就会第一时间赶赴现场处理。 ”

当记者赶到八里堂村的维修现场时，服务队队员已经找到破裂的供水管道，并开始维修。 “快捷服务是对我们工作的起码要求。乡亲们喝不上水、浇不上地，得有多着急啊，我们必须快速反应。 ”服务六队队长宋胜明对记者说。

据了解，为保障维修服务灵活快速，宁津县将6支水利110服务队的办公地点分别设在6个乡镇的水管站，每个服务队服务范围方圆10公里左右，并配备了统一的皮卡车和应急送水车，常备管钳、扳手等维修工具。

“村里水压小是因为今年冬天太冷，把管道冻裂了。 ”处理完故障的服务队队员李伟来不及擦去身上的泥水，就向村民解释事故原因，“我们抢修管道一般都会控制在两个半小时之内，保证不给群众用水带来大的影响。 ”

“维修结束后，我们还会对服务对象进行电话回访，根据回访满意度对服务队员进行考核，严格奖惩。 ”邢金明告诉记者，“村村通自来水建好了，更要让群众用好。我们把村庄当作城市社区对待，最大程度发挥基层水利的服务职能。 ”

目前，从小农水泵站、自来水管道，到老百姓家中的水龙头，只要有涉水问题的地方，就能看到宁津水利110服务队员忙碌的身影。“供水110”红色的大字衬在一辆辆黄色的皮卡车上，为乡村田野增添了几分暖意。

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