办事无障碍 服务零距离 柴胡店镇优化窗口环境提高服务效能

柴胡店讯（通讯员 叶怀森） 为深入践行党的群众路线，今年以来，柴胡店镇以“百姓办事零障碍，为民服务零距离”为目标，扎实改进服务态度，倾力打造高效服务窗口，赢得了广大群众认可。

该镇实行人性化、微笑式服务，在办事大厅设置便民箱，提供休息椅和饮用水，为困难群众开设绿色通道。制定咨询事项明确答复、一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项全程代办、退回事项一次告知“六规定”，以及首问责任制、一次告知制、即时办结制、服务双岗制、考勤请假制、周末轮休制“五制度”，将服务项目、办事程序、承诺时限、工作制度等全部上墙，方便群众查看。开展“三亮三创三评”活动，通过亮身份、亮承诺、亮流程，为群众提供明白服务；通过创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，为群众提供优质服务；通过自评明方向、互评找差距、点评促整改，为群众提供满意服务。实施“阳光监督”，畅通群众评议途径。今年，开门服务接听电话1025次，受理并解决群众问题970个，办理村委公章代理业务1400余件。

新闻推荐

调高补助标准 免费办理医保柴胡店镇强化农村五保集中供养

...

宁津新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宁津县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。