半月随访患者600人,半月随访患者600人

平原讯 （相子瑞 张敬波）“您好！我是县人民医院的随访医生。您现在身体恢复得怎么样了？还有什么不适？您对住院期间的服务有没有什么建议和改进的地方？……”5月8日，腰站镇宋范村宋怀霞接到了平原县人民医院的随访电话。

“长期以来，病人痊愈出院便意味着患者与医务人员治疗关系的结束，出院后患者只能通过回院复诊才能得到相关的康复信息，不仅给患者带来不便，还难以构筑和谐的医患关系。 ”县医院院长刘军认为。为解决这一矛盾，该县人民医院于4月下旬在全市率先开设了3部出院病人电话随访专线，由4名具有较强临床护理工作经验和沟通协调能力的工作人员负责电话随访，并制定了电话随访流程、随访制度和工作规范。通过电话随访，医院可以了解患者疾病愈后的身体状况，及时解答病人提出的疑问，并向患者传授健康保健知识，给予心理疏导，促进全面康复。

截至目前，该院已随访出院病人600余人次，患者满意度达90%以上。

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