柔性执法令人激赏,柔性执法令人激赏

平原县公安局城市管理警察大队在协助、支持和服务城市管理工作中，对新出现的城市占道经营、学校门口拥堵等现象，变强制清理为“柔情化难”，积极和菜贩、进城瓜农、小吃店经营户进行贴心沟通，替他们着想，和风细雨说群众话，帮其寻找经营出路，受到群众赞誉。 （8月27日《德州日报》）

平原县城警大队的做法，是对当前正在开展的群众路线教育实践活动的生动践行。他们这种把群众放在心上、变硬性管理为柔性服务的创举，体现了干部执法队伍文明执法、人性化执法的优良素质，维护了社会和谐稳定，密切了干群关系，值得充分肯定。

曾几何时，城市管理者与违规经营的被管理者，演变成一种近乎猫捉老鼠般的紧张关系。各地频发的城管事件，令人头疼。对此，应予以客观分析。要看到，一方面，“没有规矩，不成方圆”，为了城市的清洁卫生、文明进步，城管工作人员不能不对散乱无序的经营予以规范化管理，否则城市环境、形象堪忧；而另一方面，这些来自乡村或外地的摊贩，大多是淳朴的农民，他们要养家糊口，且其经营也为市民提供了生活便利，因而不可简单粗暴对待。要知道，这些小商贩，除个别的素质不高外，多数还是通情达理的。因此，工作人员应站在以人为本、体恤民生、服务群众、维护和谐的高度，对其耐心做工作。俗话说，“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”，人心都是肉长的，只要态度放平和，有话好好说，多讲道理，少发脾气，相信大多数摊贩都能够体谅的。那种口出恶言、硬性驱赶，粗线条、简单化的硬性执法方式，注定扞格不通、效果不佳。

“从水管里流出的都是水，从血管里淌出的都是血”。两种执法态度，表面上看是执法方式的差别，实质上则是对群众感情厚薄的差距。当前，党的群众路线教育实践活动，要求广大党员干部，要时刻把群众冷暖放在心上，真正站在群众的角度想问题，积极为群众办实事、办好事，排忧解难。实践证明，只要心怀群众，带着对群众的深情厚谊，满腔热忱地做工作，一切工作都会迎刃而解，变得非常顺畅，绝非想像中那么困难。平原县城警大队的做法，令人激赏，值得各级各有关执法部门学习、借鉴。□孙玉海

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