基层走访说群众话办群众事,基层走访说群众话办群众事

本报讯 “许铺社区王仙村王秀兰的低保情况已经由民政部门落实，西街村张洪海反映的在家看病问题已经由社区卫生院办理，堤下王村的麦田遮阴问题矛调中心已经解决……”10月14日，龙门街道办事处进行网格化党员干部联系服务群众活动内容通报。

今年以来，龙门街道办事处本着“全员参与、划片包干、按人定户”的原则，按照联系服务对象不重复不遗漏的要求，108名机关干部每人联系5名党员和5名群众，实现社区、自然村和党员、群众全覆盖，力所能及的为基层群众办一批实事、好事，实现党员干部作风进一步转变、干群关系进一步密切、群众诉求渠道进一步畅通。

龙门街道办事处副主任赵宗辰在联户王秀申的家中，得知他的养女为了伺候他老两口，想将孩子从乐陵转到平原县就学的意愿时，赵主任二话没说，当即联系了离他家最近的学校，并协调学校每年按贫困生标准给予一定的生活补助。开学当天，赵主任亲自把孩子送到学校，还为其带去了书包等学习用具，高兴得王秀申一家人合不拢嘴。

“走访是用脚量出来的，脚上的泡有多少，知道群众的疾苦就有多少；只有真走实访,才知道老百姓的困难，才能打心眼里关爱群众、体谅群众、帮助群众。”街道党委书记徐桂元对基层走访这样解读。

“联户干部每月必须对所包村庄的群众走访一遍，按时上交走访日记，7天内解决群众提出的问题……”龙门街道办事处在此次“网格化”党员干部联系群众活动中，建立了一套完整的“走访制度”，形成了反映问题、解决问题、反馈问题办理的工作机制。为保证考核真实性,党建办和督查办每月利用问卷调查、电话随访、入户抽查的形式对联户干部的走访纪律、走访次数、解决问题情况进行群众测评，将测评情况在下周日调度会议上进行通报，严格杜绝了假入户走访现象。

“现在联系俺的干部可帮了俺大忙了，看到俺行走不方便，主动请来医生为俺看病查体，俺也不用再让孩子们请假搀着俺去医院了，人家每周都上门来一次，别提有多方便了。”西街村患病群众张洪海道出了心里话。针对社区老年群众出门看病行走难问题，办事处主任仇洪雷协调社区卫生院开设了“家庭病房”，为12340名群众建立了健康查体档案，着重对60周岁以上的老年人、高血压、重性精神病患者等人群为工作重点，优先覆盖、优先服务，形成“一对一”上门服务。

联村联户干部不仅仅体现在关心群众上，在帮民致富和排查矛盾纠纷上他们更是不在话下。尤以许铺社区和军仓、鑫河社区的大棚户居多，社区干部和农技站人员忙得团团转，每天奔忙于各个大棚间。不仅如此，为了帮村民来城里捎化肥农药，社区主任张金华自掏腰包买了一辆电动三轮车，只要有群众拨打“便民联系卡”上的电话，张金华便会随叫随到，受到了大棚户的一致欢迎。

据统计，自活动开展以来，联村联户干部累计为群众办理老年证42件，为群众买种子化肥36次，为群众到派出所落户口35次，解决矛盾纠纷23起，办理各种送温暖事情110余件。上半年，龙门街道办事处的信访案件同比下降13%，12345市民热线千人比为千分之0.5，为全县最低，回访满意率全县最高。

（侯富强 张静）

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