齐河商户网上经营需跨“高门槛”

崔志华王业婷报道齐河电子商务服务中心讲师正向学员讲解如何规范开设网店。□记者张宇鸿通讯员崔志华王业婷报道

本报齐河讯“近期有16家商户新进驻‘齐河地方生活\’,他们的证件实物图片及相关资料都在这里。”3月11日,齐河地方生活信息科技有限公司副经理张亚飞正代表公司接受县工商局工作人员的检查。

作为齐河县首家移动电子商务平台,“齐河地方生活”利用手机、掌上电脑等无线终端,可实现随时随地购物与交易。目前,该平台已有300余户齐河企业商家进驻。

“网上购物被越来越多的消费者接受,但由于信息不对称,成为监督与管理的难点区域,因此我们将监管重点转向齐河本地电商平台,逐步完善登记制度,提高进驻门槛,有资质、有实力、信用良好的企业和商户才能获得准许实现网上交易。”齐河县工商局局长李开平说。

齐河县要求进驻交易平台的须为实体企业及商户,并提交营业执照、组织机构代码、税务登记证等证件,代理商代销产品还要有厂家的授权证、产品安全认证书和质检报告。县工商局按照定期检查以及3·15消费者权益日等重要节点抽查相结合的方式,确保进驻商户资质合格,特别对齐河本地企业商户实行入厂入户检查等更加严格的监管。同时,实行信用等级管理,对出现质量纠纷的的商户调低信用等级,消费者普遍反映不满意的落实退出机制。张亚飞介绍,消费者对收到商品不满意,商户会在48小时之内上门提供退换货服务,双方不能协调的,将由工商局和“齐河地方生活”介入,参与调解,最大程度维护消费者利益。

3月7日,齐河市民魏宁宁通过“齐河地方生活”买下本地某商户一套化妆品,由于商家未及时更新货品不足的信息,出现已付款却不能发货问题。商家在第一时间便与她取得联系,解释原因,推荐同等价格的其他适合产品,并做出适当补偿,魏宁宁表示满意。

为让消费者畅享网上消费,齐河县组织百余家企业发表联合宣言,保证产品质量与服务,同时发布网络消费警示,开展法律法规宣传、网购知识普及、受理消费者咨询投诉等活动。去年以来,齐河共受理消费者咨询申诉举报292件,解决争议金额31万元,为消费者挽回经济损失35万元。

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