电梯维保低价竞争存隐患,电梯维保低价竞争存隐患

□本报记者马乐本报通讯员杨光明

“今天我回家时，电梯突然下坠，幸好到了3楼就停下了，否则后果不堪设想。 ”3月16日，德州经济技术开发区墅香苑小区22号楼的业主任先生拨打市民热线反映，近期他们楼上的两部电梯经常“闹情绪”，仅无故下坠就发生了三四次，还出现过频繁开关门、将业主困在电梯中等问题，虽多次进行维修，但都没有彻底解决。

同样的情况还发生在龙元世纪广场小区、翠湖庄园小区等。据了解，3月以来市民热线共接到电梯故障难以排除、维修不彻底等相关投诉80件。

为何有些小区的电梯再三出问题，且怎么修也修不好。据了解，这除了与电梯自身质量、耗损程度有关外，与电梯维保企业的维保质量和服务水平也密切相关。德州市目前共有电梯维保企业46家，这些企业的服务质量良莠不齐。

据业内人士介绍，电梯维保企业是由小区物业聘用的，为了接单，众多维保企业竞相压价。“一部电梯一年的维保成本在4000元左右，可有些小公司2000多元就敢接活。”山东通懋电梯管理咨询服务有限公司副总经理丁欣说。恶性竞争让维保企业的利润变得十分单薄。为了压缩成本，他们减少维保人员的数量，导致一个维保人员要负责几十台电梯，很难保证电梯维保的质量，且一旦电梯出了问题，很难按时到达现场。电梯中有些常用零配件也是能不换就不换，导致很多电梯故障日积月累，小病变大病。

据市质监局特检科工作人员介绍，对电梯维保企业的监管，主要包括是否严格执行安全技术规范要求、是否按照规定对电梯进行日常维护保养等。质监部门每年组织电梯安全情况集中整治，及时消除事故隐患和风险，提高电梯安全运行保障水平。但是对于企业服务定价等问题，属于市场调节的范畴。

专家建议，除了政府加强监管外，可在行业内倡导维保服务三公开，即公开维保的内容、价格和零配件清单，使市场公开透明，让市民更加了解电梯维保的情况，充分行使监督权、选择权，通过市场手段倒逼维保责任的落实。

庆云县对此进行探索，自去年起开展电梯维保企业维保质量星级评定工作。对全县维保企业，按照维保质量优劣分为五星、四星、三星、二星共4个级别。评定结果统一向社会公布，并通报住建部门、物业公司，确保电梯维保企业的维保活动接受社会全方位监督。

“通过星级评定，电梯使用单位在选择服务时就能做到心中有‘底\’，市民也能根据星级来督促物业公司选择更好的企业。 ”该县质监局工作人员说。

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